Ровно год у нас в тестовом режиме работает Пункт Выдачи без сотрудников - он же пункт самообслуживания, он же по последней моде БПВЗ (беспилотный ПВЗ). Клиентам он нравится, почти не воруют, там всегда чисто (не потому что убираемся часто, а потому что не мусорят) мы экономим на сотрудниках. 💥 Наверное все покупатели на маркетплейсах уже знают, что при получении заказа в ПВЗ можно оставить сотруднику чаевые. У ВБ этой опции уже с полгода, а ОЗОН ввёл совсем недавно.
Мы эту тему ради интереса поставили на радар.
За месяц работы получились такие цифры: 320р в среднем оставляют на 1 ПВЗ в месяц клиенты. Минимум по нашей сети был 20р, а максимум - больше 1500 рублей (в 5 раз больше средней цифры), клиенты оставили чаевых на Пункте Выдачи самообслуживания (без сотрудника). Понимаете?
Люди готовы платить за то, что больше никого не видят, не слышат и ни с кем живым не взаимодействуют.
PS: пишу этот пост пока машина на автомойке (езжу теперь только на автоматические, к слову, без сотрудников)), со временем совсем швах, прошу прощения у подписчиков за редкость постов.
