Когда «что думаешь?» означает «скажи, что я прав»
Знаете, бывает так: человек приходит к вам с вопросом, и вы уже по интонации понимаете — ему не нужен ваш ответ. Ему нужно, чтобы вы сказали то, что он уже и так сам решил.
Я заметила это совершенно случайно, и с тех пор сталкиваюсь с этим практически каждый божий день.
Как-то давным-давно, еще на одном из первых мест работы, коллега спросила меня: «Слушай, я тут подумала передвинуть еженедельную рассылку на пятницы. Как считаешь, лучше будет?»
Я начала рассуждать что-то про аудиторию, но она меня опередила: «Просто мне кажется, пятница — самый кайф, люди расслаблены, читают охотнее. Правда ведь?» Я просто кивнула. Она ответила: «Ага, я так и думала».
В другой раз подруга позвонила спросить, стоит ли ей увольняться. Я слушала про токсичного начальника, про отсутствие роста, про то, как она устала. Начала было про финансовую подушку и план Б, но она перебила: «Ты же понимаешь, я не могу там больше, да? Ну правда же не могу?» Я сказала: «Не можешь». Она облегчённо вздохнула: «Вот и я так думаю. Спасибо, что подтвердила».
Я ей, по сути, ничего не сказала. Просто была человеком, который присутствовал, пока она сама себе разрешала уйти.
Это работает по простой причине: нам страшно ошибаться в одиночку. Если я сама решила и облажалась, то виновата только я. А если кто-то ещё подтвердил, ну, значит, мы вместе не увидели подвоха, так бывает.
Чужое «да» — это не совет. Это разделённая ответственность.
Мы буквально ищем соучастника преступления, которое ещё не совершили.
Мы все так делаем, просто не всегда признаёмся. Спрашиваем мнение, когда уже всё решили. Советуемся, когда нужно только моральное прикрытие. Открываем дискуссию там, где хотим получить одобрение.
И самое странное: это работает в обе стороны. Мы раздражаемся, когда нам дают непрошеные советы, но ещё больше — когда на наш вопрос отвечают не тем, что мы хотели услышать. Потому что тогда приходится либо спорить, либо признавать, что мы вообще-то и не за советом приходили. А это уже неловко. Как будто ты пригласил человека на свидание, а на самом деле просто хотел, чтобы кто-то оплатил счёт.
Поэтому в следующий раз, когда вас о чём-то спросят, прислушайтесь. Может, вам не нужно напрягаться и искать правильный ответ. Может, достаточно просто повторить то, что человек уже сказал сам себе, только вслух и вашим голосом.
Так будет честнее для всех.
