После атак БПЛА пострадали комплексы Wildberries в Электростали и Котовске. И, к сожалению, с высокой вероятностью это далеко не последние подобные новости.
У всех селлеров один и тот же вопрос:
Компенсируют ли убытки?
Если отвечать без юридических усложнений: добровольно WB платить не станет (история с Шушарами это наглядно доказала). А вот через суд выбить деньги шанс есть, но всё упирается в дату, когда ваш товар попал на склад.
Давайте разберём суть простым языком:
Главный рубеж — 7 июля 2026 года.
➖ Товар сдан ПОСЛЕ 7 июля:
В этот день WB обновил оферту (№98) и прямо вписал в пункт 11.3.4.1, что атаки БПЛА, взрывы и обстрелы — это форс-мажор. Для новых поставок это железобетонная защита маркетплейса, бороться тут крайне сложно.
➖ Товар сдан ДО 7 июля:
Здесь действует оферта №97, где про беспилотники не было ни слова. По закону (ст. 425 ГК РФ) договор не имеет обратной силы. WB не имеет права задним числом применять новые форс-мажорные правила к старым поставкам.
Пошаговый алгоритм: что делать прямо сейчас:
➖Зафиксируйте все доказательства прямо сегодня.
Выгрузите отчёты об остатках на дату перед ЧП, сделайте скриншоты кабинета с артикулами и баркодами (данные могут «случайно» исчезнуть). Скачайте из архива обе оферты (до и после 7 июля) и поднимите весь пакет документов: УПД, накладные, калькуляцию себестоимости.
➖Пишите официальную претензию через WB Partners.
Запросите статус партии, акты и письменные основания для списания. Ведите диалог только письменно — устные ответы поддержки я к делу пришить не смогу!
➖Уведомите страховую (если есть полис).
Максимально оперативно свяжитесь со страховщиком. Обязательно проверьте условия: не исключены ли из страховых случаев диверсии, атаки БПЛА и военные риски (многие компании прописывают такие исключения).
➖Считайте полный ущерб и готовьте иск.
Включайте в сумму закупку, логистику, упаковку и даже проценты по кредиту под эту партию. Не ответили на претензию в установленный срок — идём в арбитраж.
➖Отключите рекламу.
Прямо сейчас остановите продвижение пострадавших товаров, чтобы не сливать бюджет на клики по позициям, которых фактически нет в наличии.
А что у Ozon?
Тьфу-тьфу, пока со складами Ozon всё в порядке, но имейте в виду: они обновили оферту ещё 12 июня. Там аналогично прописаны условия по форс-мажорам. Очень надеемся, что это никому из нас не пригодится, но если что — алгоритм действий точно такой же.
Терпения и сил. Объединяйтесь и делайте коллективные иски, это и дешевле и продуктивнее.
