Уже можно подавать иск к Wildberries?
Не торопитесь
По п. 8.9 Оферты Wildberries должен ответить на досудебную претензию в течение 30 календарных дней, но это только срок рассмотрения претензии. Это не означает, что товар уже считается утраченным.
В редакциях Оферты № 98, 99, 100 и 101 действует другой порядок.
По п. 11.2.4 продавец вправе потребовать возврата товара.
После этого по п. 11.3.1 у Wildberries есть 60 дней на возврат. Если за это время товар не вернули - он признается утраченным.
Если до окончания этих 60 дней Wildberries сообщает о проведении инвентаризации, срок увеличивается: товар признается утраченным, если его не вернули в течение 90 дней с момента сообщения об инвентаризации.
Есть исключение. По п. 11.3.2 Wildberries может сам раньше сообщить, что товар утрачен. Тогда ждать 60 или 90 дней не нужно, а п. 11.3.3 прямо говорит: товар считается утраченным либо после истечения соответствующего срока возврата, либо с момента получения сообщения Wildberries об утрате.
Поэтому мы не рекомендуем автоматически подавать иск на 31-й день после претензии.
Сначала нужно убедиться, что товар уже действительно считается утраченным по условиям Оферты
Иначе Wildberries получит простой аргумент: срок возврата еще не закончился, а значит, требование о выплате стоимости товара заявлено преждевременно.
Поэтому сейчас главное - правильно зафиксировать требование о возврате, дождаться нужного срока и только потом идти в суд
2
1August 27, 2026 296 7
