Чёрная пятница, трагедия общин и целостность
Тезис №1. Для того чтобы изменить систему, нужно отрегулировать петли обратной связи. План максимум: хорошее поощрять, плохое наказывать. План минимум: хотя бы не поощрять плохое и не наказывать хорошее, то есть быть нейтральным.
Тезис №2. Обратная связь — это реальные действия, а не пиздёж. Это не то что на сайтах называется "форма обратной связи", а то, какие петли обратной связи активируются в системе. Система реагирует на изменение целевой функции (KPI, метрики). А не на слёзы пользователей, которые хоть и плачут, но платят. Голосуют либо рублём, либо ногами. Пример: сахарная булочка поливает говном своего работодателя, но продолжает там работать. Пример второй: не нравится некоторый сервис такси, но он продолжает им пользоваться и приносить деньги, повышать метрики, стабилизировать retention. Пример третий: жена жалуется на мужа, но продолжает с ним жить, потому что а), б), в). Жалобы не имеют значения, имеет значение её физическое местоположение. Забавно, что пиздёж теперь называется "защитить свои границы" или даже "улучшить мир", дать "обратную связь". Словами. Хахаха. Отделяем сигнал от шума. Пиздёж — шум. Где ноги и куда размещаем рубль — сигнал.
Тезис №3. У каждого человека есть множество ролей. Часто эти роли "конфликтны", находятся по разную сторону баррикад. Например, один человек — покупатель, и он же — продавец. Начальник и подчинённый. Нанимающий и соискатель. Пешеход и водитель. Так вот целостность — это когда в противоположных ролях правила не меняются. Они универсальны. Понятие справедливости не подкручивается под текущую роль. Сложный уровень — уметь поставить себя на место той стороны, на которой никогда не был, но достаточно хотя бы в своей собственной жизни не переобуваться на ходу, как только меняется роль.
Тезис №4. Маркетинг и рынок отражает то, что работает. То, что нужно людям. Что они хавают и на что ведутся, что находят сладеньким. Продакты и маркетологи смотрят на метрики, какие гипотезы срабатывают и какие нет. Они не с потолка берут все свои дешёвые трюки. Тут у меня есть чёткая позиция, которую я уже озвучила: если одна сторона абьюзит другую, то виновата вторая. Если ты считаешь, что сверхприбыли без рисков существуют, и готов нести деньги в МММ, то тебя облапошат с вероятностью 100%, не один так другой. Для того чтобы исчезли мошенники, нужно, чтобы исчезли лохи. Чтобы исчезли лохи, им придётся самим принять это решение и отказаться от иллюзий, а это ой как сложно. Лучше, чтобы другие исправились и больше не были плохими! Но пока есть спрос, будет и предложение.
Тезис №5. Трагедия общин. Есть некоторое общественное благо, на которое нужно скинуться, и тогда оно будет у всех, в том числе у тех кто не скидывался. Например, фонарный столб. Проблема заключается в том, что выгодная стратегия каждого — не скидываться. Повезёт — достанется кусочек блага на халяву. Не повезёт — ничего не потерял. Итог сами знаете. Такая же логика и в том, чтобы коллективно не делать плохого. Мой любимый пример — коррупция. Проехал на красный, стопарнули мусора, ну дашь ты хабарик, ну ничего же страшного не случится, это капля в море. Не так ли? Пусть они другие с коррупцией разбираться будут, не дают и не берут. Я же мааааленький, мне можно, а они большие, им нельзя! По итогу я просто буду делать так, как мне удобно. И неважно о чём я говорю, сидя на диване.
Подытоживая, вот инструкция как сделать, чтобы мир стал хорошим и исчезло всё плохое:
1) поощрять хорошее
2) наказывать плохое
3) самому делать хорошее
4) самому не делать плохое
... даже если ты капля в море и пока нет власти.
Но инструкция не так проста. Мне это напоминает пробку на перекрёстке, где ты только что ругался на пидорасов, которые выезжают на проезжую часть и останавливаются, перегораживая нормальным людям дорогу. И вот спустя полчаса уже ты — тот самый пидорас.
Пока все голосуют за дешёвые уловки, чёрные пятницы, акции, розыгрыши, холодные продажи, спам, мошенничество и т.д. — так и будет.
