#013 — Process Modeling | نمذجة العمليات
قبل أن تفكر في أتمتة أي عملية داخل النظام، اسأل أولًا:
هل أفهم كيف تتم هذه العملية فعليًا؟
هنا تأتي أهمية Process Modeling.
نمذجة العمليات هي تحويل خطوات العمل الحقيقية إلى نموذج بصري واضح يوضح:
من يبدأ العملية؟
من ينفذ كل خطوة؟
ما القرارات الموجودة؟
ما البيانات المستخدمة؟
أين تحدث الأخطاء؟
ومتى تنتهي العملية؟
بمعنى أبسط:
Input → Process → Decision → Output
لكن الهدف ليس رسم Flowchart جميل فقط.
الهدف الحقيقي هو أن نرى العملية بوضوح حتى نستطيع تحليلها وتحسينها.
ولهذا نبدأ عادةً بـ:
AS-IS Process
أي: كيف تتم العملية الآن في الواقع؟
وليس كيف نتمنى أن تكون.
لأنك عندما ترسم الواقع قد تكتشف:
تأخيرًا غير ضروري.
إدخال بيانات متكررًا.
اعتمادًا زائدًا على التواصل اليدوي.
خطوات لا تضيف قيمة.
نقاط فشل لم تكن واضحة.
وصعوبة في معرفة المسؤول عن كل خطوة.
بعد ذلك نبدأ التحليل:
أين يحدث التأخير؟
ما الذي يمكن الاستغناء عنه؟
ما الذي يمكن أتمتته؟
أين تتكرر البيانات؟
ما القرارات التي تحتاج إلى توضيح؟
ثم ننتقل إلى:
TO-BE Process
أي: كيف يجب أن تصبح العملية بعد التحسين؟
وهنا توجد قاعدة مهمة جدًا:
لا تؤتمت عملية سيئة كما هي.
إذا كانت العملية مليئة بالفوضى، فإن تحويلها إلى Software قد يعني فقط:
فوضى أسرع.
الأفضل هو:
AS-IS → Analyze → Improve → TO-BE → Automate
ومن العناصر المهمة التي نبحث عنها داخل أي Process:
Trigger — ما الذي يبدأ العملية؟
Actors — من يشارك فيها؟
Activities — ما الخطوات التي تتم؟
Decisions — أين تتفرع المسارات؟
Data — ما البيانات المطلوبة؟
Outputs — ما الناتج؟
Exceptions — ماذا يحدث عند الفشل؟
End State — متى تعتبر العملية مكتملة؟
ولدينا أكثر من طريقة لتمثيل العمليات، مثل:
Flowchart للتدفقات البسيطة.
Activity Diagram للأنشطة والتفرعات.
BPMN لنمذجة عمليات الأعمال بتفصيل أكبر.
Swimlanes لإظهار مسؤولية كل Actor أو قسم.
لكن لا تبحث دائمًا عن الأداة الأكثر تعقيدًا.
ابحث عن الأداة التي تجعل العملية أوضح للفريق وأصحاب المصلحة.
يمكن اختصار الفكرة في هذه المعادلة:
Clear Process + Clear Requirements = Better System
المهندس الجيد لا يبدأ بالأتمتة مباشرة، بل يفهم العملية، يبسطها، يحسنها، ثم يحولها إلى نظام.
سؤال للنقاش:
لديك متجر يستقبل الطلبات من WhatsApp والهاتف والموقع، وكل طلب يُسجل يدويًا.
ما أول مشكلة ستبحث عنها في الـ AS-IS Process؟
المنشور القادم:
#014 — Risk Analysis
كيف تكتشف المخاطر قبل أن تتحول إلى مشاكل حقيقية؟
م. طارق العمري
Software Engineer | Backend Developer
#SoftwareEngineering #ProcessModeling #BusinessProcess #SystemAnalysis #RequirementsEngineering #Flowchart #ActivityDiagram #BPMN #Swimlanes #BusinessAnalysis #SystemDesign #SoftwareDevelopment #BackendDevelopment #SoftwareEngineer #هندسة_البرمجيات #تحليل_النظم #نمذجة_العمليات #تطوير_البرمجيات
