13.08.26 Умный дурак. Когда высокий интеллект начинает мешать руководителю
Зарисовки из жизни. Пост во многом про мои плохие привычки.
Но вовсе не только )
1. Понял быстро - не значит правильно
Умный руководитель часто схватывает ситуацию раньше других и перестаёт слушать. Он уже достроил мысль собеседника - иногда правильно, иногда нет. Ошибка в том, что субъективное ощущение ясности наступает раньше, чем собрано достаточно данных.
К примеру, сотрудник начинает объяснять, почему сорван срок. Через минуту руководитель уже уверен: недостаточно мобилизовал команду или клиента. И только позже выясняется, что причина - изменение требований клиента, о котором сам руководитель забыл сообщить команде
Высокая скорость мышления создаёт нетерпение к медленным людям.
Если тебе для понимания идеи нужно 30 секунд, легко начать считать человека, которому нужно пять минут, слабым. Но скорость обработки информации - не то же самое, что качество суждения. Более медленный человек может быть тщательнее, глубже знать предмет или заметить ограничение, которое быстрый ум проскочил.
Все это вовсе не отменяет необходимости для медленных - учиться говорить короче, без воды (но пост не о них)
2. Звучу убедительно – не значит, что я прав
Чем человек умнее и лучше говорит, тем легче ему построить красивое объяснение того, почему он всё-таки был прав. Это опасная сторона интеллекта: он может работать не на поиск истины, а как высокопроизводительный адвокат уже принятого решения. Или как инструмент рационализации ошибок.
Чем лучше модель работала раньше, тем сильнее доверие к ней. Умный руководитель особенно уязвим перед собственной картиной мира. Большой опыт + высокий интеллект позволяют очень быстро распознавать знакомые паттерны. Это огромный ресурс в стабильной среде - и источник ошибок, когда ситуация новая.
Как в известном анекдоте про двух биржевых аналитиков
- ты понимаешь, что сейчас происходит на рынке?
- да, сейчас я тебе объясню
- объяснить я тебе и сам могу. Вопрос был про «понимаешь»
Умный человек быстрее находит аргументы не только за истину, но и за собственную правоту, включая ошибочные убеждения и идеи.
А еще для умных людей спор нередко становится интеллектуальным удовольствием, видом спорта. Быстрое формулирование тезисов и аргументов, разгром аргументов оппонента. Адреналин схватки.
Между тем, иногда стоит перепроверить себя: «я сейчас победил скоростью и риторикой, или реальными аргументами?»
Мог бы я еще более убедительно доказать правоту позиции оппонента, а не своей?
3. Понимаю лучше – не значит «я должен решать сам»
Отсюда микроменеджмент.
Если ты действительно видишь решение быстрее подчинённого, очень соблазнительно сразу его дать. В конкретной задаче это экономит 20 минут. В длинной серии задач - создаёт людей, которые перестают думать самостоятельно, ждут ответа начальника.
То есть сильный интеллект руководителя может постепенно снижать интеллект системы вокруг него.
4. Быстро вижу риски – не значит получаю идеи более высокого качества
Если начальник мгновенно видит пять дыр в любом предложении и немедленно их озвучивает, он может считать себя полезным: «я повышаю качество мышления команды». Команда делает другой вывод: приноси только то, что невозможно раскритиковать. Безопасные идеи. Или лучше – уже готовые результаты.
В результате исчезают гипотезы, незрелые идеи, слабые сигналы и раннее предупреждение о проблемах.
В конце концов, говорили-же когда то очень умные люди: "аппараты тяжелее воздуха - летать не могут"...
5. Знаю ответы – не значит ставлю хорошие вопросы
Статус + интеллект создают ловушку: неудобно признаться, что чего-то не понимаешь. Поэтому руководитель делает выводы на основе поверхностного понимания. Начинает бояться ставить «глупые вопросы» и искать на них овет
А часто лучший вопрос именно очень простой:
«За что клиент платит – что он покупает на самом деле?»
«Откуда взялась эта цифра? Как считали?»
«Что произойдёт, если мы ничего не сделаем?»
«Какое ограничение – главное?»
Список можно было бы продолжить.
Думаю, что главный компенсатор – дисциплина ума, а не искусственная тупость.
Чем сильнее интеллектуальное преимущество руководителя, тем важнее навыки и привычки, которые не дают ему превратиться в заложника этого преимущества.
- дослушивать объяснение до конца
- спрашивать прежде, чем утверждать
- разделять скорость ответа и уверенность в ответе
- специально искать аргументы против своей позиции (в том числе, чаще использовать ИИ как информированного оппонента, а не только как помощника)
- давать другим сформулировать решение раньше себя (высказываться в конце)
- публично признавать изменение мнения под влиянием аргументов
- держать рядом других умных людей, которые способны сказать: «Ты сейчас не прав»
#психология
#моифакапы
Павел Безручко
