Пользователь процесса — это человек или роль, которая использует результат процесса, запускает его, передает в него данные или получает итог.Например:
сотрудник подает заявку;клиент оформляет заказ;руководитель согласует документ;менеджер получает итоговую отчетность.Пользователь процесса может не выполнять саму работу вручную, но он влияет на процесс или получает его результат. Этот термин помогает понять, для кого именно строится процесс и чьи потребности он должен закрывать.
Исполнитель процесса — это тот, кто непосредственно выполняет шаги процесса.Именно на исполнителя назначаются задачи: обработать заявку, проверить документ, согласовать договор, внести данные в систему.В чем разница? Главное отличие такое:
Пользователь процесса — тот, кто участвует в процессе как инициатор, получатель или заинтересованная сторона.Исполнитель процесса — тот, кто делает работу внутри процесса.Если совсем просто:
пользователь пользуется процессом,
исполнитель выполняет процессные действия.
В одном и том же процессе сотрудник может быть и пользователем, и исполнителем — но в разных шагах. Сначала он подает заявку как пользователь, а потом обрабатывает ее как исполнитель.
