1
На прошлой неделе выступала на конференции Битрикса.
Должна была открывать мероприятие, но всё пошло не так 😊 Пришлось закрывать. Народу было меньше, чем в начале, зато остались самые заинтересованные. Кто-то, как оказалось, даже специально вернулся к концу меня послушать 😊
Некоторые просили скинуть тезисы. Начну с главного.
Бизнесом управляет не собственник. Как бы нам этого ни хотелось.
Большинство предпринимателей уверены, что бизнесом управляют они. Я в прошлом — не исключение 😊 На практике бизнесом управляет система.
Система — это скорость передачи информации внутри компании. Это качество и скорость принятия решений. Это способность выдерживать нагрузку. Это процессы, ответственность, регламенты и всё то, что мы обычно считаем скучной операционкой.
Если менеджер забыл перезвонить клиенту, бухгалтерия вовремя не провела оплату, производство не знает, что наобещали продажи, а важная информация живёт в голове одного сотрудника — бизнесом уже не управляет собственник.
Им управляет случайность.
Самое интересное, что предприниматели часто ищут причины своих проблем снаружи: в рекламе, рынке, сотрудниках, конкурентах. А ограничения роста чаще всего находятся внутри.
Бизнес растёт не до уровня амбиций владельца.
Бизнес растёт до уровня пропускной способности системы.
Честно сказать — терпеть не могу системы, их выстраивание и аудиты 😊 Но что поделать. Пока ничего лучше человечество не придумало.
