Подписной клуб «Просто Быть» в поиске комьюнити-менеджера
«Просто Быть» — сообщество и система маленьких еженедельных побед, которые возвращают людям чувство дома: меньше визуального шума, больше уюта и порядка, красоты и спокойствия. Наша большая идея — «Из быта — в жизнь. Просто быть». Мы не продаём «идеальные картинки», а даём готовые связки решений и поддержку единомышленников. Каждый участник знает, что делать сегодня, чтобы завтра дома стало лучше.
Зачем нам ты?
Нам нужен сердечный и системный комьюнити-менеджер, для которого главная цель — развитие сообщества и удержание участников. Ты любишь людей, держишь ритм чатов, умеешь запускать регулярные активности, собирать обратную связь и превращать её в улучшения продукта. Ты про процессы, но и про идеи: сам предлагаешь форматы и доводишь их до результата. (Мы осознанно строим клуб вокруг смысла и структуры, а не вокруг «лица бренда» — комьюнити здесь ключевой актив.)
Какие задачи предстоит решать:
1. Онбординг и сервис:
Лично встречать новичков в день оплаты, доводить каждого до канала и чата, помогать освоиться.
Отвечать на вопросы в рабочие часы (до 1 часа на реакцию), помогать с доступами/подпиской.
2. Ритм и модерация:
Планировать и согласовывать расписание клубных активностей на месяц (анонсы, напоминания, ссылки).
Активировать чат не реже 4 раз в неделю, поддерживать высокий engagement, поощрять UGC, следить за правилами (мьют/бан по регламенту).
Модерировать Zoom-встречи: запись, микрофоны, чат, вопросы.
3. Контент и витрина сообщества:
Выпускать еженедельный дайджест активностей резидентов, собирать отзывы и кейсы (таблица), вести реестр участников (город, интересы, проекты).
Размещать материалы в канале/на LMS, делать лёгкую нарезку видео, организовывать транскрибации.
Писать посты в канал клуба, вовлекающие, развлекающие и полезные.
4. Рост и удержание:
Запускать ежемесячные активности/челленджи и реактивации «спящих».
Работать с ядром: выявлять активистов, собирать совет клуба, поддерживать «племя».
Предлагать/тестировать форматы, которые повышают ретеншн и NPS (мы измеряем и улучшаем, а не «чувствуем»).
Условия:
- Полный день: пн–пт, 09:00–18:00 МСК; дежурство 19:00–21:00; сб — дежурный день, вс — выходной.
- Стек: Telegram (канал/чат), Zoom, GetCourse, таблицы.
KPI и как измеряем успех:
- Retention > 80%, NPS > 80% — базовые целевые.
- Еженедельный engagement в чате/на эфирах, доходимость на активности, доля UGC.
- Своевременный онбординг 100% новичков (D0–D1), SLA ответа ≤ 1 часа в рабочие часы.
Тебе точно к нам, если ты:
- Любишь людей и процессы: умеешь быстро и по-доброму решать вопросы и параллельно держать регламенты.
- Сильный модератор: чувствуешь динамику дискуссий, умеешь «зажигать» и мягко завершать.
- Пишешь понятно и тёпло, умеешь собрать короткий анонс/дайджест.
- Софт-скиллы: эмпатия, инициатива, системность, чувство вкуса и аккуратность.
- Понимаешь специфику подписных клубов: где место комьюнити в воронке, как работает удержание и «событийность».
Будет плюсом:
Опыт в интерьерной/лайфстайл-тематике, базовые навыки видеонарезки и транскрибаций, организация офлайн-встреч (подбор площадки, программа, модерация).
Условия и рост:
- Компенсация: фикс на испытательный срок 1 месяц — 50 000 ₽.
- Далее фикс 60 000 ₽ + бонус за выполнение плана (премия от месячной выручки проекта при достижении целей).
- Прозрачные KPI, ежемесячный отчёт и апгрейд роли: комьюнити → ведущий форматов → куратор направления.
Как будет устроен отбор:
- Отклик: напишите короткое письмо на почту [email protected] с темой «почему вам откликается миссия «Просто Быть» + 2–3 ваших кейса (скрины/цифры удержания/доходимости).
- Тест-мини-практика (24 часа): получите задание после получения письма.
- Интервью с продюсером и экспертом + обмен ожиданиями по KPI/ритмам.
