Жёлтые ценники, волшебные воронки и я — старый динозавр продаж
Я, кажется, что-то пропустил. Серьёзно. У меня 27 лет в продажах. Я учил людей работать с клиентами. Я сам продавал, договаривался, выстраивал отношения. И вот сейчас я смотрю вокруг и думаю: ребята, вы это серьёзно?
Начнём с ритейла. Продуктовые сети. Я захожу в магазин и вижу: цена была 100 рублей. Стала 250. Но тут же жёлтый ценник: скидка 57%! Считаем. 250 минус 57% — это примерно 107 рублей. То есть конечная цена не изменилась от той, что была до «акции». Вообще.
Или другая фишка: скидка от накрученной цены в зависимости от количества. Купи три штуки — получи цену, которая вчера была обычной ценой за одну. (А то и не вчера, а на соседнем ценнике 😁) Когда это, блин, сетевой супермаркет стал Cash & Carry? Я что, мелкооптовый закупщик теперь? Мне теперь strategic sourcing применять к покупке стирального порошка?
И я сижу и думаю: а это вообще работает? Если глобально посчитать — прибыль растёт? Или мы просто участвуем в каком-то карнавале иллюзий, где все делают вид, что экономят, а маркетологи делают вид, что они в это верят?
Я иногда думаю: будь я поставщиком, я бы запрещал такие акции. Потому что они размывают восприятие бренда в ноль. Когда твой товар вечно висит на жёлтом ценнике, ты уже не бренд. Ты — лот на барахолке. Но бог с ними, с ритейлерами. Может, я просто старый динозавр, а потребитель действительно стал проще и эта карусель работает.
Но есть кое-что посмешнее.
Псевдомаркетологи. Те самые, которые пишут психологам в личку. Я вам сейчас перескажу диалог. Почти дословно.
День первый.
— Здравствуйте! Это не спам! Это суперпредложение! Вам очень повезло, что я вам написал. Настрою воронку, подберу ассистента, разработаю стратегию, пропишу скрипты. От клиентов отбоя не будет. Всего 55 тысяч. Всё включено.
День второй.
— Вы изучили то, что я вам отправил? У меня от клиентов отбоя нет, вот миллион отзывов, скрины прилагаю. Жду ответа.
День третий.
— Знаете, а вы везунчик! У меня столько клиентов, что я объединяю их в группы. И для вас теперь специальное предложение: всего 35 тысяч! Закидывайте, и сразу приступаем.
Я не выдержал. Написал: «Батенька, а вы, случаем, не мошенник?»
Обиделся. Говорит: «Вы хотя бы изучили то, что я вам отправил. Это маркетинг. А вы просто неправильно воспринимаете маркетинговые фишки».
Потом и вовсе самоудалился с всей перепиской)
И вот тут я задумался.
А вдруг это правда во мне проблема? Вдруг я чего-то не понимаю? 27 лет в продажах, учу людей честности, доверию, личному контакту. Говорю, что маркетинг — это просто способ обратить на себя внимание. Инструмент. Очень важный, но без человеческой базы он не работает. Или работает не туда.
А тут, может, новые времена настали? Может, теперь надо просто: воронка, скрипт, «вы везунчик», скидка от потолка, жёлтый ценник, три по цене одной, и пофиг на отношения?
Но я смотрю на реальный бизнес. На тех, кто остаётся на плаву годами. На тех, к кому возвращаются клиенты. И знаете что? Они не играют в эти игры. Они строят доверие. Они не врут на ценниках. Они не пишут «вам повезло, я вам написал».
И я успокаиваюсь.
Потому что если ты видишь бестолковый маркетинг, не подкреплённый ничем, — это одно из трёх. Либо конвейер без индивидуальности (иногда это осознанный выбор, ок). Либо бесполезный слив денег заказчика. Либо — и чаще всего — развод на бабки.
Хотите работающий маркетинг? Сначала сделайте продукт. Потом настройте отношения. А потом уже воронки, скрипты и волшебные пендели. В таком порядке. Не в обратном.
И вот именно этим я и занимаюсь, долго конечно))) но зато осознанный понятный путь.
А вы тоже замечаете эти жёлтые ценники с математикой из параллельной вселенной? Или вас ещё не назвали везунчиком в личке с воронкостроителем?
@seversk
#маркетинг #продажи #честность #псевдомаркетологи #доверие
100
