Знаете, чем отличается детская игра в «испорченный телефон» от корпоративной?
В детстве вы передаете фразу «У кота хвост трубой».
В офисе это превращается в: «Срочно поменяйте трубы в котельной, иначе кот уволится».
😂 Звучит утрированно? А теперь вспомните, как менялся смысл задачи, когда она доходила до исполнителя через 3 звена начальников.
Симптомы больной коммуникации в коллективе:
Задачи ставятся «на коленке» в коридоре.Вместо фактов — эмоции («Мне кажется, он хотел сказать...»).Сотрудники додумывают 50% информации, потому что боятся переспросить.Здоровое общение:
Все важное — в письменном виде (потом не отмажешься «я не так понял»).Короткие встречи (5 минут) для синхронизации: кто что понял и что делает.Разрешите людям тупить. Создайте культуру, где вопрос «Переформулируйте, пожалуйста» — это норма, а не признак профнепригодности.P.S. Если прямо сейчас попросить трех ваших подчиненных написать главную цель отдела на этот месяц — ответы совпадут? Если нет, срочно чиним телефон!
😄
