Звонок | Про лиды, продажи и ИИ

Можно ли работать с базой из других регионов?

Да. В Звонок можно загрузить телефонную базу из любого региона.

Чтобы клиентам не прилетал бодрый звонок от робота в три часа ночи, время обзвона можно настроить по часовому поясу клиента. Это делается в настройках кампании.

Так робот будет звонить только в подходящее время — даже если база собрана из разных регионов.

Почему в четверг было 114 лидов, а сегодня — только 14? Все настройки одинаковые. Это какой-то сбой?

Даже при одинаковых настройках результаты кампаний могут отличаться — многое зависит от базы и людей, которым вы звоните.

Например, в одной базе могут быть более тёплые клиенты, которые уже знают компанию и готовы рассмотреть предложение, а в другой — холодная аудитория, которая пока не заинтересована в продукте.

Если использовалась одна и та же база, самые заинтересованные клиенты могли отреагировать ещё во время первого запуска. При повторной кампании в базе остаётся больше тех, кто не ответил, отказался или пока не готов принять решение.

На результат также могут влиять день и время запуска, количество дозвонов и актуальность предложения. Поэтому при сравнении кампаний стоит смотреть не только на настройки, но и на показатели по всей воронке: дозвоны, ответы, отказы и конверсии.

Запустили автообзвон. Как понять, что всю базу уже обзвонили? Кампания остановится сама или нужно что-то делать вручную?

Да, обзвон закончится, когда в базе не останется номеров для прозвона.
Чтобы это проверить, откройте кампанию и посмотрите на поле «Активных звонков на прозвон». Если там стоит 0 номеров, значит робот обработал базу.

Допустим, есть 50 номеров, которые нужно обзвонить. Они обзваниваются одновременно или по очереди? Если по очереди, можно ли сделать одновременно?

При максимальной скорости номера берутся в очередь по несколько в секунду, а сами разговоры могут происходить одновременно. Дополнительных настроек не потребуется.