🔹Министерство труда и занятости населения Тамбовской области выстроило клиентский путь для участников программы переселения соотечественников
В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство труда и занятости населения Тамбовской области внедрило клиентоцентричный подход к сопровождению граждан, переезжающих в регион по программе добровольного переселения соотечественников. Для каждой семьи, прибывшей в Тамбовскую область, разработан индивидуальный маршрут адаптации, который помогает максимально быстро трудоустроиться, оформить документы, записать детей в школу и прикрепиться к поликлинике.
📌Особенность участников программы в том, что многие из них не имеют опыта использования российских цифровых сервисов и взаимодействия с государственными органами. Чтобы сделать этот путь комфортным, министерство труда и занятости населения перестроило процесс от первого обращения до полного получения всех необходимых услуг.
Как выглядит клиентский путь соотечественника сегодня:
• При обращении в центр занятости за каждым прибывшим закрепляется индивидуальный куратор. Он знакомит соотечественников с доступными государственными услугами и сервисами на едином и региональном порталах госуслуг, помогает сориентироваться в новых для них информационных системах.
• Соотечественник под руководством куратора подаёт единую заявку через ЕПГУ и РПГУ сразу на несколько услуг: трудоустройство, регистрация в Социальном фонде, постановка на налоговый учёт.
• Необходимые справки и данные министерство труда и занятости населения запрашивает самостоятельно в рамках электронного обмена, избавляя заявителя от лишних визитов и сбора бумаг.
• При содействии куратора граждане могут записать детей в образовательные организации, прикрепиться к поликлинике, получить консультации по другим жизненным ситуациям.
🖐️Путь соотечественника, который переезжает в Тамбовскую область, теперь проще и понятнее от первого обращения до решения всех вопросов.
📱Контакты уполномоченных органов для соотечественников:
• министерство труда и занятости населения Тамбовской области (г. Тамбов, ул. З. Космодемьянской, 6, телефон 8 (4752) 78-28-26);
• управление по вопросам миграции УМВД РФ по Тамбовской области (ул. Маяковского, 3, телефон 8 (4752) 77-28-55).
#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность
