Так, ладно, бубнеж закончили…
Во вторник мы спорили, нужен ли водителю отдельный грузчик.
Может ли связка «водитель + грузчик» выполнять 40 адресов вместо 30?
Мой вывод: сам по себе грузчик проблему не решит.
Время уходит не только на перенос ковров. Есть дорога, пробки, парковка, звонки, ожидание клиентов, документы и работа в CRM.
Но этот спор привёл меня к более интересному вопросу:
Сотрудник должен выполнять только одну функцию или закрывать весь процесс от начала до конца?
Скажу прямо: сотрудник, который на каждую новую задачу отвечает «это не моя работа», в небольшом бизнесе мне не нужен.
Например, водитель у нас не просто крутит руль 🚚
Он должен:
— позвонить клиенту; — забрать или передать ковры; — аккуратно их перенести; — принять оплату; — оформить документы; — отметить заявку в CRM.
И я не считаю, что это шесть разных должностей.
Это одна задача — качественно обслужить клиента от начала до конца.
Да, универсальный сотрудник должен получать больше. За дополнительную ответственность нужно платить.
Но я категорически не согласен с подходом, когда человек хочет получать полноценную зарплату, а выполнять только одно узкое действие.
В малом и среднем бизнесе универсалы — это не эксплуатация. Это необходимость.
Узкие специалисты появляются тогда, когда компания выросла, процессы выстроены, а объёма работы достаточно для полноценной отдельной должности.
А до этого фраза «каждый должен заниматься только своим делом» часто заканчивается тем, что предпринимателю приходится нанимать троих туда, где один сильный сотрудник мог бы справиться сам.
Моя позиция простая:
Либо ты отвечаешь за результат, либо просто выполняешь поручения. Но и зарплата в этих случаях должна быть разной.
Согласны или считаете, что я перегибаю? 🔥
👍 — универсальность — нормальное требование 🤝 — универсалу нужно заметно доплачивать 😡 — это попытка повесить на одного работу троих 🧐 — каждый должен заниматься только своей функцией
Предприниматели, особенно интересно ваше мнение:
Где заканчивается нормальная универсальность и начинается эксплуатация сотрудника? Докажите мне, что я не прав 👇
Нам нужна срочно помощь, нужно оперативно отмыть наружную часть навеса над платформой на вокзале. 
