Евгений Ветер | Чистый бизнес: post #1674 — TG.ME

Так, ладно, бубнеж закончили… Во вторник мы спорили, нужен ли водителю отдельный грузчик. Может ли связка «водитель + грузчик» выполнять 40 адресов вместо 30? Мой вывод: сам по себе грузчик проблему не решит. Время уходит не только на перенос ковров. Есть дорога, пробки, парковка, звонки, ожидание клиентов, документы и работа в CRM. Но этот спор привёл меня к более интересному вопросу: Сотрудник должен выполнять только одну функцию или закрывать весь процесс от начала до конца? Скажу прямо: сотрудник, который на каждую новую задачу отвечает «это не моя работа», в небольшом бизнесе мне не нужен. Например, водитель у нас не просто крутит руль 🚚 Он должен: — позвонить клиенту; — забрать или передать ковры; — аккуратно их перенести; — принять оплату; — оформить документы; — отметить заявку в CRM. И я не считаю, что это шесть разных должностей. Это одна задача — качественно обслужить клиента от начала до конца. Да, универсальный сотрудник должен получать больше. За дополнительную ответственность нужно платить. Но я категорически не согласен с подходом, когда человек хочет получать полноценную зарплату, а выполнять только одно узкое действие. В малом и среднем бизнесе универсалы — это не эксплуатация. Это необходимость. Узкие специалисты появляются тогда, когда компания выросла, процессы выстроены, а объёма работы достаточно для полноценной отдельной должности. А до этого фраза «каждый должен заниматься только своим делом» часто заканчивается тем, что предпринимателю приходится нанимать троих туда, где один сильный сотрудник мог бы справиться сам. Моя позиция простая: Либо ты отвечаешь за результат, либо просто выполняешь поручения. Но и зарплата в этих случаях должна быть разной. Согласны или считаете, что я перегибаю? 🔥 👍 — универсальность — нормальное требование 🤝 — универсалу нужно заметно доплачивать 😡 — это попытка повесить на одного работу троих 🧐 — каждый должен заниматься только своей функцией Предприниматели, особенно интересно ваше мнение: Где заканчивается нормальная универсальность и начинается эксплуатация сотрудника? Докажите мне, что я не прав 👇