È uscito il nuovo episodio di Vendere Valore.
Il titolo è Il cliente immaginario non firma.
Parto da un’immagine che mi piace molto: Harvey, il film con James Stewart in cui il protagonista dialoga con un grande coniglio bianco invisibile.
Nella vendita, qualche volta, anche noi abbiamo il nostro Harvey.
Solo che lo chiamiamo cliente.
È il cliente immaginario: quello che capisce subito, legge tutta la proposta, apprezza il valore, non chiede sconti, non ha vincoli interni e segue con entusiasmo il percorso che abbiamo preparato per lui.
Peccato che, di solito, non esista.
Il cliente reale è più scomodo, più distratto, più pressato, più prudente, più pieno di vincoli e molto meno innamorato della nostra presentazione di quanto noi vorremmo.
Nel podcast ragiono proprio su questo: la strategia commerciale diventa vera solo quando incontra la realtà del cliente, cioè quando cambia una mail, una telefonata, una domanda, una proposta, un follow-up.
E parlo anche di AI, perché l’intelligenza artificiale può aiutarci a prepararci meglio, oppure può aiutarci a produrre messaggi più eleganti per clienti immaginari.
La differenza, purtroppo o per fortuna, siamo ancora noi.
Ascolta l’episodio qui:
https://www.spreaker.com/episode/755-il-cliente-immaginario--72142922
