Помогите чем сможете
Сейчас в одной известной соцсети завирусился тренд: в апреле совсем нет заказов, помогите пожалуйста, купите у нас что-нибудь. Наш бренд работал шесть лет, а сейчас продаж совсем нет.
У меня какое-то двойственное ощущение от этих историй.
С одной стороны мне безумно жаль вполне конкретных людей, которые тратили силы, чтобы сделать что-то неординарное, интересное, что-то во что они верили. И вот теперь похоже это не получилось. По-человечески я им сопереживаю.
С другой стороны, как будто вот эта стратегия новой откровенности не будет глобально на пользу этим ребятам.
Если люди не покупали, потому что это дорого или потому что продукт ненужный, неужели они сейчас массово начнут спасать то, во что в общем и так не были влюблены?
Ну максимум кто-то поставит огонёчек, напишет «денег нет, но вы держитесь», отдельные единицы что-то купят. Хотя насчёт последнего я прям крайне не уверена. Может быть я ошибаюсь, и вы мне в комментарии накидаете успешные кейсы, где люди вот так написали и спасли бренд своей активностью.
И глобально я вижу огромный урон репутации. Да, сочувствие в моменте. Но потом некоторая потеря интереса к продукту в дальнейшем. И вот почему.
Истории брендов для нас сейчас это такие современные легенды. Архетипичный истории про героев, которые построили новую игру.
Две мамы в декрете не могли купить своим детям хорошую одежду, поэтому начали шить её сами.
Известный шеф-повар хотел делать high level kitchen, но в демократичном ресторане, поэтому открыл своё бистро с венскими стульями и маленьким изысканным меню.
А вот основатель большой корпорации познал успех. Его уволили, потом он вернулся. Долго боролся с онкологией. Создал легенду. И вот его много лет нет с нами, но дело его живёт.
Как будто бы мы ждём от бренда, что он сможет то, что многие не смогли. И даст нам пример, даст силы вдохновиться и встать в новый непростой для нас день. Мы будем держать в руках вещи этого Бренда и думать, раз они смогли у меня тоже есть шанс.
Вот блин такого маркетинга хочется, вот такое хочется поддержать рублем.
Невозможно вдохновиться теми, кто говорил что может, что знает как, а вот теперь не справляется.
И вот ещё что. Те, кто всё-таки покупают из жалости, это не клиенты. Они купили один раз, чтобы почувствовать себя хорошими. Они не вернутся. А те, кто мог бы стать постоянными, теперь думают то что я написала выше.
Ну и когда один бренд написал «помогите», это было искренне. Когда это стало трендом, искренность кончилась. Получился максимально унылый формат, если честно. И аудитория это считывает.
