Квалификация клиентов. Группы А, В, СЧто же за классификация такая скрывается за невзрачным названием? Посмотрим
🔸А группа
Клиенты, у которых есть деньги, и они с ними легко расстаются.
Что для них нужно?
Топ-сопровождение: сервис и скорость.
🔸В группа
1. Деньги есть, но расставаться с ними не хотят.
Что для них нужно?
Создавать альянс: больше взаимодействовать, вести переговоры, выстраивать доверительные отношения, показывать себя профессионалом.
2. Денег нет, но те, что есть – отдадут легко.
Что для них нужно?
Помогать покупать: варианты рассрочек, специальные торговые условия, гибкие цены.
🔸С группа
Денег нет, а придирчивости через край.
Что для них нужно?
Успокоительное и помахать ручкой
С какими клиентами сегодня успел столкнуться?
А –
В – 🤔
С – 😢
