Основано на реальных событиях
Прочти и напиши, как думаешь, где менеджер совершил ошибку?
: Добрый день, компания "...", менеджер Анна. Чем могу помочь?🙋♂️: Здравствуйте. Я представляю "...". Нам нужны комплектующие для промышленных станков. У вас есть что-нибудь подходящее?
🤵♀️: Конечно! Мы специализируемся на поставках комплектующих для различных типов оборудования. Какие именно детали вас интересуют?
🙎♂️: А я думал, вы просто перепродаёте всё подряд. Ну ладно, раз уж вы специалист, расскажите мне про ваши подшипники.
🤵♀️: Эм... У нас широкий ассортимент подшипников различных типов и размеров. Мы можем предложить...
💁♂️: Да-да, у всех широкий ассортимент. А конкретнее?
🤵♀️: Давайте я уточню параметры, которые вам нужны...
Какой диаметр подшипника требуется?
💁♂️: 60 миллиметров.
🤵♀️: Хорошо. Могу предложить несколько вариантов...
🙎♂️: А сроки поставки какие? Надеюсь, не как в прошлый раз. Заказывали как-то у ваших конкурентов - доставляли как с Китая раком.
🤵♀️: Наши стандартные сроки поставки – 2-3 недели.
: (вздыхает) Две-три недели? Серьёзно? И это называется "быстрая доставка"? Ладно, видимо, придётся работать с тем, что есть.💁♀️: Мы можем обсудить возможность ускоренной доставки, если вам нужно быстрее...
: Мы обсуждаем то, что должно быть по умолчанию? Прекрасно. Ну давайте, удивите меня вашими "возможностями".🙍♀️: Мы можем организовать доставку в течение недели, но это будет стоить дороже...
🙎♂️: Конечно, дороже. А как иначе? Ладно, присылайте своё предложение на почту. Посмотрим, что там у вас за "специальные" цены.
🙇♀️: Хорошо, я подготовлю предложение и отправлю вам. Спасибо за обращение в нашу компанию.
🙎♂️: Да-да, спасибо. До свидания.
Есть что сказать? Давай в комментарии и можешь не сдерживаться
. Вечером скажу, что же было не так.
