Большинство ремонтников очень странные люди.
Мне с основным работником, который делает электрику и сантехнику повезло. Это муж моей знакомой. Помимо того что он сделал часть своей работы хорошо, он договорился с кондиционерщиками и штукатурщиком. И слава Богу, потому что со многими из них очень сложно общаться. А его теперь буду рекомендовать всем, потому что все вопросы решать максимально комфортно, человек умеет коммуницировать.
Можно быть очень умным, с горой дипломов и кучей регалий, но при этом не иметь базовых навыков коммуникации.
Давайте посмотрим 2 примера. Кого бы выбрали вы?
1. Врач.
Доктор А: «У вас гастрит. Диета. Таблетки. Следующий!» — не глядя, быстро, непонятно. Пациент выходит и гуглит всё сам.
Доктор Б: «Давайте вместе разберёмся. Расскажите, когда начались симптомы? Я уточняю, чтобы точнее подобрать лечение». Пациент чувствует, что он не случайный номер, а человек.
2. Руководитель.
Руководитель А: «Вы опять ошиблись. Я за вас всё делать должен? Все сам, не хочу объяснять, должны были сами разобраться. Ну и что, что это моя идея». Хочется послать и уйти.
Руководитель Б: «Давайте посмотрим, где было сложно. Я тоже не сразу понял эту систему. Разберём вместе». Команда дышит. Хочет работать.
Именно коммуникативные навыки определяют, к кому люди придут еще раз.
Этим навыкам мы обучаем на курсе «Базовые навыки психологического консультирования»🎉
Мы хотим, чтобы специалисты:
— научились слышать клиентов, вместо игры в «угадайку»
— перестали бояться молчания клиента
— увидели, как строится контакт – тёплый, живой. Вместо работы «по скрипту»
— начали говорить как живой человек, а не теоретик-ученый.
Ведь именно таких специалистов выбирают клиенты.
Старт программы в Краснодаре уже 26 сентября🔥 Вести ее буду я😍 Но готовили эту программу целая команда очень опытных крутых специалистов.
И обещаю, что это будет одно из ценнейших ваших обучений, даже если вы не психолог. А если психолог, то вообще обязательно надо всем))
