Креативность, как компетенция
Руководитель СГРЦиТ Калининградской области Яна Бабкина приняла участие в программе «Креативное мышление и генерация идей».
14 августа в фокусе обучения — не абстрактное творчество, а прикладные инструменты, которые помогают находить нестандартные решения в строгих рамках государственного управления.
Участники освоили продвинутые техники генерации идей:
- SCAMPER (система из 7 вопросов для модернизации существующих процессов),
- ТРИЗ (теория решения изобретательских задач для работы с противоречиями). Отдельный блок был посвящен дизайн-мышлению — подходу, который помогает разрабатывать услуги с ориентацией на реальные потребности граждан.
Почему это важно для госслужбы?
В тарифном регулировании важно учитывать баланс интересов бизнеса, государства и потребителей. Новые техники учат разрешать такие противоречия системно, а не методом компромиссов, помогают по-новому взглянуть на существующие административные регламенты и сделать их эффективнее. А дизайн-мышление позволяет выстроить работу так, чтобы она была максимально понятной и удобной для жителей.
Внедрение этих инструментов в работу Службы позволит:
• находить нестандартные решения в ситуациях, где, казалось бы, всё строго регламентировано,
• повышать эффективность внутренних процессов,
• быстрее и гибче реагировать на вызовы и запросы жителей региона.
Креативность — это необходимая компетенция современного управленца, позволяющая принимать взвешенные и эффективные решения даже в самой строгой сфере, как наша.
Читайте нас в MAX
