مديرية التنمية الإدارية بدرعا تطلق مشروعاً منهجياً لقياس رضا المواطنين عن آلية تسيير معاملاتهم
باشرت مديرية التنمية الإدارية في محافظة درعا مشروعاً خاصاً لقياس رضا المواطنين عن تجربة تسيير المعاملات في خمس عشرة جهة عامة ضمن المحافظة.
واعتمد المشروع على فريق مدرب قام بمقابلة المراجعين مباشرة، وأخذ آرائهم وانطباعاتهم ومقترحاتهم حول سير العملية، والتعامل، والانتظار، وجاهزية المكان، على أن تُرفع هذه المعطيات فوراً إلى لوحة معلومات يتابعها أصحاب القرار في المحافظة أولاً بأول.
ويأتي هذا المشروع بوصفه أداة محورية لقياس واقع الخدمات العامة من وجهة نظر المواطن نفسه، بما يتيح رصد نقاط القوة ومواطن التحسين بدقة وموضوعية، ويسهم في بناء قاعدة بيانات حقيقية تدعم صناعة القرار وتطوير الأداء المؤسسي بما يخدم مصلحة المواطن ويعزز الثقة بالخدمة العامة.
#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية
#مديرية_التنمية_الإدارية_درعا
August 20, 2026 21.3K 6
