Заметили, что "РЕСО-Гарантия" выступила партнёром зоофестиваля "Четыре Лапы" — станция с подарками, вкусняшки для хвостатых гостей, розыгрыши призов, почти тысяча новых подписчиков и первые обращения по "РЕСО-Вет". Похвалим: страховщики редко идут бороться за ветстрахование лицом к лицу с целевой аудиторией, а тут не только продукт представили, но и реально поработали на земле.
Заодно вспомнили, кто ещё на этом рынке присутствует. Список внушительный: "Ренессанс Страхование", "СберСтрахование", "РЕСО-Гарантия" с "РЕСО-Вет", "Росгосстрах" с "КотЗдоров", "Ингосстрах" с "Инговет", СОГАЗ с недавним "Антиклещом для животных" в паре с "Почтой России", ВСК, "РСХБ-Страхование" и "АльфаСтрахование" с "Зоополис Лайт". В общем, на бумаге рынок выглядит живым и разнообразным. На практике — все туда заходят, немного мельтешат и как-то незаметно перестают развивать тему.
Мы поговорили с представителем зообизнеса, чтобы понять, почему так происходит. Его позиция оказалась довольно-таки критичной, поэтому мы решили не раскрывать имён:Главная проблема - непрозрачность самой ветеринарной отрасли. В отличие от человеческой медицины, где есть прайсы, документы и понятная структура услуг, у ветклиник в чеке часто фигурирует общая сумма без внятной расшифровки: "анализ", "обследование", "процедура" - и всё. Крупные клиники теоретически могут выдавать нормальные документы, но заинтересованности в этом почти нет.
Мелкие же клиники, а их большинство, работают по принципу "сколько скажем - столько и заплатите", без чёткого прайса и подтверждающих документов. Для страховых компаний, понятное дело, это означает риск: она не может быть уверена, что оплачивает реальную услугу, а не договорённость между владельцем и врачом задним числом.
Отдельно спикер рассказал, что в России отсутствует просто базовая ответственность владельцев животных:Вторая проблема — отсутствие любой обязательной ответственности за питомца. Нет чипирования, нет штрафов за выброшенных животных, нет общего развития pet-friendly культуры. В результате мотивация покупать страховку формируется только у столичного населения, да и каких-нибудь очень жутко настроенных зooлюбителей, которые готовы продать квартиру, чтобы вылечить собаку, которая и живёт всего 15 лет, от рака. Но именно для таких случаев большинство существующих полисов и покрывает минимум.
Но не всё уж совсем так плохо, есть и хорошие примеры страховых продуктов для животных на российском рынке:Был прикольный продукт, по-моему, от "РЕСО" — страховка от клеща, там условно платишь 500 рублей, а если у собаки что-то случается, покрывает 50 тысяч. Для лечения от последствий укуса клеща это хорошая сумма - там нужна капельница, стационар, а один день стационара в ветклинике может стоить тысяч 20. Но, кажется, продукт особо не промотировали, и до тех, кому это актуально, он просто не дошёл.
Эксперт обратил внимание, что зоосегмент давно ждет, когда "Ренессанс" уже запустит нормальный сервис ветстрахования через партнёров.Они уже лет пять нам говорят — подождите, наши айтишники не могут слепить этот продукт. Они так выходили ко всем крупным участникам рынка, но почему-то их IT-инфраструктура так и не может срастись с чужими системами. Они всё обещают доделать данный продукт, но кормят всех завтраками. В общем, дистрибуция есть, деньги на продвижение есть, а технологической реализации пока нет — какая-то классическая история.
В итоге на рынке формально десять игроков с вет-страхованием, а по сути этот сегмент плохо обработан, ведь никто до конца не понимает, как считать риск, что покрывать и как объяснить владельцу кота, что 3000 рублей в год — это не так дорого за того, кого приручили.
Страховой случай в Telegram | в MAX
