В зале погас свет. Что делать спикеру? Продолжать говорить или остановиться?
Представьте: вы на сцене, перед вами полный зал. И вдруг... щёлк. Темнота. Экран погас. Микрофон замолчал. Вентиляция тоже.
В этот момент многие спикеры делают одну из двух ошибок: либо начинают нервно шутить, либо продолжают выступление так, будто ничего не произошло.
Оба варианта плохие.
Первые 30 секунд лучше действовать так:
1. Первые 5 секунд просто остановитесь.
Не пытайтесь перекричать зал, который уже начал обсуждать, что случилось, и не продолжайте фразу. Аудитории нужно понять, что произошло. Вам тоже.
2. В следующие 10 секунд обозначьте ситуацию.
Спокойно и коротко:
«Коллеги, похоже у нас возникла неожиданная техническая пауза. Давайте дадим организаторам несколько минут, чтобы разобраться».
Этой фразой вы возвращаете залу ощущение контроля.
3. Ещё 10–15 секунд оцените обстановку.
Есть ли аварийное освещение? Работают ли выходы? Появился ли представитель площадки? Понятно ли, что это просто отключение электричества, а не часть более серьёзной ситуации?
И вот здесь важный принцип: спикер отвечает за свое выступление, но не должен брать на себя управление безопасностью площадки.
Если организаторы говорят, что электричество восстановят через минуту, можно удержать аудиторию: задать вопрос, рассказать короткую историю, продолжить разговор без презентации.
Но если причина отключения серьезная и организаторы начинают эвакуацию, выступление заканчивается немедленно.
Никаких:
«Давайте всё-таки закончим мысль».
«Осталось всего три слайда».
«Пока разбираются, я продолжу».
Безопасность важнее драматургии выступления.
И ещё одна вещь, о которой полезно подумать до выхода на сцену: хороший спикер должен быть способен провести хотя бы 10–15 минут своего выступления:
— без презентации;
— без микрофона;
— без интернета;
— без света на сцене.
Потому что презентация – это поддержка выступления, а не система жизнеобеспечения спикера.
Главное правило при любой технической аварии на сцене: сначала понять, что происходит, потом решить, можно ли продолжать. А не наоборот.
