Клиенты переносят опыт моментальных ИИ-ответов на службу поддержки — и хотят быстрых, релевантных, персонализированных решений.
Одновременно они экстраполируют опыт общения с эмпатичным оператором на взаимодействие с ботами.
Так к вопросам «Готовы ли люди пользоваться ИИ?» и «Что люди доверят ИИ, а что останется только для человека?» прибавляется третий: «Готов ли ИИ в службе поддержки к клиентским вопросам?»
Какова ситуация сейчас — в блоге на vc.ru
Читать блог
SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ
MAX | ВК
2
1
1August 13, 2026 73
