📣 Обновили «Активный канал» в Едином чате
Теперь СМС-Визитка помогает не только выбрать удобный канал для клиента, но и заранее проверить, можно ли действительно через него написать.
Что нового:
✅ Активный канал можно назначить прямо в Едином чате - в личном кабинете или Chrome-расширении.
✅ Доступны WhatsApp, Telegram, MAX, Telegram-бот, MAX-бот и SMS.
✅ Перед выбором система предложит проверить канал. Если он доступен, появится кнопка «Выбрать».
✅ Если клиент не начал диалог с ботом, вы увидите статус «Не подписан».
✅ Для SMS проверяется подключение Android-устройства и его последняя активность.
✅ Цветная точка рядом с клиентом показывает активный канал. Чёрная - канал пока не назначен.
✅ Нажмите на имя, номер или цветную точку - откроется боковая панель с каналами и настройками.
✅ Если «Активный канал» выключен, сообщения продолжают отправляться по обычному каскаду.
✅ Если активный канал временно недоступен, система запустит каскад и попробует доставить сообщение другим способом.
✅ В Едином чате появились понятные системные уведомления:
⚫️ сообщение ушло через запасной канал или активный канал изменился.
🔴 сообщение не удалось отправить ни по одному каналу.
Важные уведомления также могут отображаться в подключённой CRM.
Также улучшили интерфейс узкой панели расширения и сделали кнопку «СуперПоиск» компактнее.
Теперь менеджеру проще понять, куда можно написать клиенту, какой канал используется и почему сообщение могло уйти другим способом.
Меньше ошибок, меньше вопросов и больше доставленных сообщений 🚀
