Дефицит = язык ценности. Клиенты не покупают доступность. Они… — Реальный маркетолог | Семко Татьяна — TG.ME

Дефицит = язык ценности. Клиенты не покупают доступность. Они покупают редкость. 🔥 Если бы у меня была клиника или салон красоты, я бы прекратила кричать в каждой сторис про «окошки». Вот почему: Ошибка №1: Создаёт ощущение доступности «Запись на завтра, на послезавтра, на любое время» Клиент думает: «Никому не нужно. Значит, и мне не срочно». И откладывает. Потом забывает. Или записывается к тому, у кого «окошки» закончились — потому что там востребовано. Ошибка №2: Легко записаться = легко отменить или вообще не прийти. Когда запись доступна в любой момент, отмена тоже ничего не стоит. «Да я потом запишусь» — и не записывается. А вот когда ближайшее окно через 2 недели — клиент цепляется. Переносит встречи, но не отменяет. Ошибка №3: Портит имидж «У нас всегда есть места» = «У нас нет клиентов» Даже если это не так. Даже если вы просто заботливо держите слоты. Клиент читает между строк. И выбирает того, у кого «запись только на ноябрь» — потому что там «настоящие специалисты». Ошибка №4: Обесценивает услугу и специалиста Дефицит = ценность. Это работает и на Rolls-Royce с Hermes и на маникюре 😉 Когда окно есть всегда — услуга воспринимается как базовая, заменимая. Когда окно редкое — оно становится событием. К которому готовятся. О котором рассказывают. «Можно записаться когда угодно» = «Можно вообще не записываться» Без срочности нет решения. Без решения нет продажи. А срочность рождается из дефицита. Настоящего или созданного — не важно. Что я бы делала вместо этого: ➡️Показывала ближайшие окна — но только ближайшие. ➡️Показывала популярные процедуры и результат. А еще эмоции, состояние клиентов из отзывов. ➡️Показывала высокий спрос — «Эту неделю разобрали за день» ➡️Не врала. Если окно есть — не кричу об этом. Просто принимаю. Дефицит не манипуляция. Это язык ценности. Клиенты не покупают доступность. Они покупают редкость. И готовы платить за неё больше. И ждать. И не отменять. И не переносить. ❓А какие у вас чувства когда видите постоянные окна у специалиста