📢 Дайджест новостей маркетплейсов
Самые важные события недели:
19.08.2025-27.08.2025
📞 Киберугрозы на WB (Ссылка на новость)
Во 2 квартале WB и Russ зафиксировали всплеск мошенничества: злоумышленники звонили клиентам, уговаривали установить AnyDesk или TeamViewer и оформляли заказы с чужих аккаунтов. Благодаря ИИ и ручной проверке удалось спасти 30 млн рублей. Каждая такая история — удар по доверию. А расходы на безопасность могут лечь на плечи селлеров. Готовься к усиленному KYC и новым требованиям.
💸 Плата за доставку — от WB, проблемы — ваши (Ссылка на новость)
WB начал брать комиссию за доставку до ПВЗ. Стоимость доставки не выделяется, итоговая сумма в корзине выше, чем на карточке товара. Конверсия падает, покупатели злятся, селлеры теряют прибыль. А WB молчит
💸 Реклама без минималки (Ссылка на новость)
С 19 августа Ozon отменил минимальный бюджет на рекламную кампанию. Раньше нужно было тратить минимум 14 000 ₽ (2000 ₽ × 1 SKU, но не меньше), теперь можно запускать рекламу всего на один-два товара при бюджете от 2000 ₽ на позицию.
Теперь малым селлерам проще тестировать гипотезы и запускать рекламу без «входного билета». Но если у тебя уже запущены старые кампании — снижать бюджеты придётся вручную.
🚚 Проблемы со складами и доставка (Ссылка на новость)
В Москве и Санкт-Петербурге сразу 5 из 38 складов Ozon начали работать с задержками — маркетплейс обещает устранить проблемы в течение 6–7 дней, нанимает персонал и открывает дополнительные точки приёма. Пока 85% поставок идут без проблем. Паниковать рано — это локальный сбой. Но если клиенты жалуются на задержку, а ты молчишь — это репутационные потери. Уведомляй заранее, даже если вина не на тебе.
📴 Блогеры во «ВКонтакте» — стоп (Ссылка на новость)
Ozon заморозил инструмент внешнего продвижения через блогеров ВК. Причина — низкая конверсия: просмотры были, переходов почти не было. Контент часто делали спустя рукава, без креатива, с копипастами и фильтрами. Бесплатный эксперимент провалился. Новый формат, скорее всего, появится уже платный. Не ведись на хайп «блогеров» — пока не ясно, где там реально продажи, а где просто цифры ради цифр.
📲 Канал в мессенджере Max (Ссылка на новость)
Ozon первым среди МП запустил канал поддержки селлеров в мессенджере Max. Можно писать напрямую, не висеть в очередях на горячей линии. Заявки обещают обрабатывать быстрее. Это плюс, особенно для тех, кто устал от ожидания и e-mail. Минус — мало кто использует Max, придётся ставить ещё один мессенджер. Но если пойдёт — станет нормальным каналом связи.
🔁 Возвраты под контролем селлера (Ссылка на новость)
Теперь FBY-продавцы могут сами управлять возвратами. Можно напрямую общаться с покупателем в спорных ситуациях, а простые возвраты — автоматизировать, задав порог суммы, до которого они одобряются без участия. Меньше рутины, больше контроля. Но важно чётко настроить пороги: низкие — потеряешь выручку, высокие — утонешь в спорах.
🛒 Маркетплейсы съели ритейл (Ссылка на новость)
В I квартале 2025 года доля e-com достигла 18,3% всей розничной торговли в России, причём более 70% онлайн-продаж приходятся на маркетплейсы. Суммарное число ПВЗ у Ozon и Wildberries — 96 тысяч точек. При этом офлайн-магазины теряют трафик, но не сдаются: превращаются в фиджитал-точки с шоурумами и собственными онлайн-платформами. Маркетплейсы выигрывают за счёт ассортимента, цены и логистики, но для селлеров лучшая стратегия — быть и там, и там, чтобы не терять клиента.
🏠 Новый игрок — «IDIкея» (Ссылка на новость)
С 25 сентября 2025 на рынок выходит новый нишевый маркетплейс «IDIкея» с ассортиментом для дома: посуда, текстиль, уборка и пр. Все товары — от российских производителей, без посредников. Комиссия — 10%, формат — агентский договор. Цены устанавливает сама площадка, но партнёры видят маржу. Для DIY и household-селлеров это шанс выйти на менее конкурентную нишу. Но правила жёсткие: контроль цен, выплаты — в следующем месяце.
