Иногда, чтобы найти решение бизнес-задачи, недостаточно ещё раз посмотреть на неё изнутри. Полезно вынести её на обсуждение и получить взгляд людей, которые не вовлечены в процессы компании. На очередном бизнес-разборе СкейлАп свои кейсы представили Дмитрий Матушкин — основатель бренда постельного белья BLANKET, и Иван Киселёв — руководитель компании «Я ПОМОГУ!».
Кейс Дмитрия показал проблему, с которой сегодня сталкиваются многие товарные компании: бизнес может иметь продажи, аудиторию и работающий продукт, но при этом оставаться зависимым от одного канала.Маркетплейсы дают большой объём трафика и продаж, но вместе с этим формируют зависимость от внешней площадки. У BLANKET уже есть собственные каналы — сайт и социальные сети, однако их потенциал пока используется не в полной мере. Обсуждение вышло за рамки вопроса «как продавать больше». Участники искали ответ на более стратегическую задачу: как постепенно формировать собственную клиентскую базу и снижать зависимость от маркетплейсов.
Среди предложений — усиление рекламного продвижения вне площадок, работа с блогерами и крупные коллаборации. То есть переход от конкуренции за покупателя внутри маркетплейса к формированию собственного интереса к бренду.В кейсе Ивана проблема оказалась уже другого уровня: бизнес упёрся в необходимость менять саму систему управления.Компания выросла, а вместе с ней появились задачи, которые уже нельзя закрывать только силами собственника. Вопрос найма управленца оказался связан с другой проблемой — экономикой действующих тарифов. Вместо попытки просто найти деньги на новую должность участники разобрали взаимосвязь этих решений: управленческий рост должен быть заложен в экономику бизнеса.
В результате Иван сформировал конкретный план: точечно пересмотреть тарифы для наиболее убыточных клиентов и начать выращивать управленца внутри компании, а не покупать готовую дорогую экспертизу.
