Важно услышать, что стоит за его словами:
почему клиент рассказывает именно об этих деталях; что на самом деле он хочет нам сказать; где находится настоящая проблема, а не только то, как человек её сам назвал.Если мы не задаём уточняющие вопросы и не проводим эту работу, можно начать лечение совсем не с той проблемы. А значит, лечение будет не таким эффективным
Если проблему удалось качественно выявить, то мы можем сразу зайти в лечение с тем, что действительно является причиной и результативность лечения сразу возрастает
Именно этому навыку можно научиться у Алана Фальдуцци - специалиста мирового уровня, одного из 9 Мастеров Французского университета Samadeva, человека с колоссальным опытом, который много лет был рядом с Идрисом Лаором.На мастер-классе Алан покажет, как находить самое важное в том, что говорит клиент, как делать это быстро и эффективно.
Это навык, который может поднять вас как специалиста на более высокий уровень 🔥
Если вы пока не работаете с клиентами, его можно применять и для себя, чтобы быстрее и эффективнее находить то, что стоит в корне собственной проблемы.
