Jobs to Be Done: разные подходы за общим названием
Jobs to Be Done — это теория о том, как и почему люди выбирают те или иные продукты. Изначально идея о том, что люди «нанимают», а не покупают продукты существовала именно в рамках теории, а ее популяризатором был профессор Клейтон Кристенсен.
Со временем же Jobs to Be Done начала набирать большую популярность и оформилась в различные фреймворки. Эти фреймворки, а также оригинальную теорию мы подробно изучили и сравнили в новом материале.
Если кратко, то:
💡 Теория Jobs to Be Done (JTBD) Клейтона Кристенсена фокусируется на том, почему люди «нанимают» продукты для выполнения определенных работ в своей жизни, и подчеркивает важность мотивации и контекста клиента, а не характеристик продукта. Ключевые аспекты теории применимы как для B2C-, так и в B2B-продуктов — как раз потому, что этот подход является более стратегическим.
💡 Фреймворк Demand-Side Sales Боба Моэсты развивает JTBD, акцентируя внимание на эмпатии и пути, который клиенты проходят на пути к покупке продукта. Фреймворк подчеркивает важность глубокого изучения того, какие внутренние переживания приводят человека к поиску решения своей задачи. Этот подход актуален для sales-driven продуктов.
💡 Фреймворк Outcome-Driven Innovation (ODI) Тони Ульвика — структурированный data-driven подход, который предлагает рассматривать работы как совокупность промежуточных результатов. Для разных людей приоритетны разные промежуточные результаты, поэтому для успеха необходимо с хирургической точностью определять потребности клиентов и соотвествующие характеристики продукта. ODI предлагает такие инструменты. Фреймворк подходит для крупных компаний с большой линейкой продуктов, а также ресурсами для проведения исследований рынка.
💡 Фреймворк Advanced Jobs to Be Done Вани Замесина дополняет оригинальную теорию Jobs to Be Done практическими инструментами (гайдами интервью, механиками создания ценности, роста конверсии, выхода из прямой конкуренции, вывода продукт на рынок и пр.) и делает большой акцент на работе мозга и психики человека при принятии решений. Подходит для большинства B2B и B2C продуктов.
Более подробный разбор — в блоге GoPractice.
🔗 https://gopractice.ru/product/jtbd-the-theory-and-the-frameworks/
В нашем «Симуляторе управления продуктом на основе данных» мы даем универсальные знания и набор навыков для запуска продуктов и их развития. При этом вы будете находиться в безопасной среде симулятора и отрабатывать навыки без риска для реального бизнеса.
Чтобы взять максимум от обучения, выбирайте тариф с ментором. С поддержкой опытного наставника вы разберете, как применять новые знания в реальной жизни. Выбрать группу можно по ссылке.
