Продолжая тему своих наставников — расскажу о том, чему я научился у одного из своих руководителей.
Упрощению.
А именно — умению подать информацию в текстовом, вербальном, визуальном и т.д. формате в таком виде, который не требует дополнительных пояснений для того, кому она адресована.
Это, кстати, один из самых важных навыков, который я освоил, и одновременно один из самых сложных. В моём случае — примерно год мучительного освоения через пробы и ошибки 🙈
Почему это самый важный и самый сложный навык 👇
1️⃣ Как и в продукте, в любой коммуникации есть цель, и есть целевая аудитория — клиент. У клиента свои категории мышления, своя картина мира, в которую ты либо попал, либо нет 🎯
2️⃣ Если для того, что выдано клиенту, нужна инструкция, то это «не взлетит». Как и в цифровом продукте: если для интерфейса продукта нужна инструкция, то это плохой интерфейс, провальный UX, и пользоваться им будут разве что «из-под палки». А «сложному» всегда нужна инструкция 🧱
3️⃣ Упаковка
Использованные слова, образы и смыслы будут понятны твоему «клиенту» только в том случае, если не требуют дополнительных объяснений.
4️⃣ Клиент очень дорожит своим временем ⏳
И если можно словосочетание из 3–5 слов упростить до 1–2, это крупная победа. Но такая «победа» порой требует напряжения извилин, на которое пока неспособна любая LLM 🧠
Если ты «попал» в картину мира, и получатель сообщения «въехал» сразу и без дополнительных пояснений — считай, ты в дамках, и твоя цель будет достигнута ✅
Единственный способ научиться — постоянно тренироваться.
И да, это касается не только текстов.
Это касается презентаций, писем, интерфейсов, постановки задач, выступлений и вообще любой коммуникации, где ты хочешь быть понятым с первого раза 🎯
#управление #коммуникации #продукт #мышление
ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский
