Привет, коллеги!
Я уже дома, но настроение после отпуска: не для работы создан я, а лишь для счастья, любви, удовольствия!😅
Но потом приходит осознание, а кто если не я будет разбираться в маркетинге и делиться с вами мыслями!
Чем сегодня хочу поделиться: коммуникация.
Ситуация: я поняла, что очень хочу опять ходить в бассейн, знаю что в городе Е есть один новый клуб, классный интерьер, всё стильно, классный бассейн, центр города, написала им в директ запрос покупки абонемента только на бассейн (думаю, но вдруг увидят что я ещё немножко блогер и пойдут на встречу, я без проблем могу оплатить только бассейн, ходить и отмечать), в ответ 3 дня тишины. Потом пришел ответ, спросили из какого я города и что интересует (а я выше писала…), сказали оставить свой контакт - перезвонят. Не перезвонили😅
Либо недавно мне нужно было записаться в салон красоты на быстренькую услугу, онлайн запись не работала, мне не приходил код подтверждения, написала админу, чтобы меня записали, она меня стала учить как мне сделать видимым мой номер в тг, я отвечаю: «но запиши пожалуйста через вас просто», она меня опять учит, а я блаженная после отпуска (могла бы психануть, но ещё держусь) говорю - запиши пожалуйста через вас просто (это было 3 одинаковое сообщение просьбы) и меня записали.
К чему это я, маркетинг сейчас опять очень сильно все трясут, сокращают бюджеты, а требуют «запуска летающей тарелки», маркетинг сейчас действительно меняется, нужны дополнительные действия, смыслы, контент, подход и т.д., но если вы собственник бизнеса/управляющий/руководитель подразделения - проверяйте коммуникацию, пишите скрипты на разные ситуации, проводите обучение персоналу, вкладываетесь в это тоже.
Маркетинг - это красивая упаковка , сервис и коммуникация - продажи и имидж.
ВАЖНО: все подразделения работают ВМЕСТЕ и зависят друг от друга, а значит и результат, и имидж, и т.д. - зависят друг от друга🙏🏼
