Channels

Top 100 Trending New

Categories

Crypto Gaming News Entertainment Music Sports Tech Gambling Bots and mini apps Finance Business Education Lifestyle Health Travel Auto Fashion Jobs Dating Deals and shopping

Stickers

Stickers Emoji Themes Wallpapers

Bots Gifts Tools

Theme

CurrencyUSD

$US DollarUSD ₽Russian RubleRUB €EuroEUR ₴Ukrainian HryvniaUAH ₸Kazakhstani TengeKZT ₺Turkish LiraTRY złPolish ZlotyPLN ₪Israeli New ShekelILS AEDUnited Arab Emirates DirhamAED R$Brazilian RealBRL RpIndonesian RupiahIDR RMMalaysian RinggitMYR ¥Japanese YenJPY ₩South Korean WonKRW CN¥Chinese YuanCNY

Português (Brasil)

Bahasa Indonesia

Беларуская

Українська

Channels Categories Stickers Bots Gifts Tools

Premium Wiki Glossary Legal

Notifications Settings Log in

ПроРейтинги: пост #9 — TG.ME

ПроРейтинги@proreitingi · 5 subscribers Open in TelegramOpen

[media without text]

t.me/proreitingi/9

September 10, 2026

More from this channel

На Коннектед Ритейл Форуме, Александр Денисенко рассказал, почему отзывы, вопросы и чаты относятся к продажам, а не к поддержке. Логика простая: отзывы читает не тот, кто уже купил, а тот, кто ещё выбирает. И ответ продавца он видит прямо перед кнопкой «Купить». Показывали на кейсе ВсеИнструменты.ру. На старте там накопилось больше 3000 отзывов без ответа, разобрали за три дня. Сейчас таких отзывов ноль. А ещё оказалось, что три четверти тем в чатах сводятся к «где мой заказ?» и «когда привезут?». Красивым текстом на такое не ответишь, нужны реальные данные о заказе. 19·Oct 9

Вопрос от селлера: «Покупатель спрашивает, подойдёт ли чехол к его модели телефона. Не подойдёт. Если так и написать, он уйдёт. Что отвечать?» Отвечать честно. И вот почему это выгодно. Вопрос читает не один человек. Ответ остаётся в карточке, его увидят все, кто придёт после. Уклончивое «уточните характеристики в описании» выглядит так, будто продавцу есть что скрывать. Неправда возвращается возвратом. Покупатель, которому товар не подошёл, оформит возврат и напишет отзыв. Одна несостоявшаяся продажа обходится дешевле, чем возврат и одна звезда. «Нет» можно продолжить. Сравните: ❌ «К сожалению, не подойдёт.» ✅ «К этой модели чехол не подойдёт, у неё другое расположение камеры. Для вашего телефона у нас есть вот этот вариант, он в тех же цветах.» Во втором случае покупатель остаётся в вашем магазине. Скорость решает. Человек, который задал вопрос, ещё выбирает. Пока ответа нет, он смотрит карточки конкурентов. ПроРейтинги отвечает на вопросы за секунды, а спорные случаи присылает вам на подтверждение. 20·Oct 2

🦊 ПроРейтинги выступает на Коннектед Ритейл Форуме 7–8 октября в Москве пройдёт Коннектед Ритейл Форум — два дня о том, как розничные бизнес-модели конкурируют в эпоху диктата потребителя. Около 2000 участников: сети, маркетплейсы, бренды. Александр Денисенко, выступит с темой «Отзывы, вопросы и чаты как часть воронки продаж: как автоматизация коммуникаций влияет на конверсию и рейтинг магазина». Поговорим о том, что отзыв читают в основном те, кто ещё ничего не купил. Ответ продавца это последний шаг перед решением о покупке, а значит, часть воронки, а не постпродажный сервис. Покажем на практике, как автоматизация коммуникаций встраивается в инструменты ритейлера и что происходит с рейтингом и конверсией. 🗓 8 октября, 17:20 📍 Москва, Центр событий РБК, Космодамианская наб., 52, стр. 7 Зал «Идеи», секция «ИИ-студия: сквозная ИИ-стратегия в ритейле и на маркетплейсах» 🦊Будем рады встретиться на форуме. Пишите, если хотите обсудить работу с отзывами вживую. 18·Sep 24

15–16 октября в Москве пройдёт «Электронная торговля — 2026» — главная конференция по интернет-торговле от Oborot.ru. Два дня, 7 потоков, 120 спикеров-практиков из e-commerce и маркетплейсов. Тема этого года: «Миссия выполнима: как расти вопреки давлению». Нам особенно интересны доклады про работу с покупателями 🦊 🟪 Екатерина Гладкова (Bossa Nova)— как автоматизировать работу с отзывами на маркетплейсах и получать из них дополнительные продажи 🟪 Евгений Кузнецов (hollyshop) — баланс между автоматизацией и живым клиентским сервисом 🟪 Дмитрий Чупрынин (Petshop.ru) — ИИ в аналитике, контенте и клиентском сервисе Все три доклада 16 октября. 🗓 15–16 октября 📍 Москва, ЦМТ Регистрация 15·Sep 22

Один негативный отзыв, это случайность. 5 похожих это уже система☺️ Собрали сигналы, которые стоит отслеживать: 🟪 Жалобы на упаковку в одном регионе. Значит, вопрос к конкретному складу или плечу логистики. 🟪 «Не то, что на фото». Не брак, а ошибка в визуале карточки. Дешёвая в исправлении, дорогая в отказах. 🟪 Один и тот же вопрос в отзывах. Если про состав спрашивают десятый раз, то описание не работает. 🟪 Резкий рост негатива после новой партии. Проверяйте поставщика, а не покупателей. 🟪 Позитив только про цену. Товар покупают из-за дешевизны, а не качества. При первом подорожании продажи упадут. Проблема в том, что вручную такие закономерности не видно. Чтобы заметить «семь похожих» среди трёхсот отзывов за месяц, их надо все прочитать и запомнить. 🦊 В ПроРейтинги это делает аналитика тегов. Каждый отзыв автоматически размечается по темам. Вы открываете отчёт и сразу видите, что именно выросло, по какому товару и когда началось. Без чтения сотни отзывов вручную. 13·Sep 19

An open web layer over public Telegram — search, stats and channel reading right in your browser, no account, no install.

Not affiliated with Telegram FZ-LLC; all data comes from public sources.

Catalog

Top channels Categories Countries Search

Content

Stickers Emoji Gifts Themes Wallpapers

Help

Tools Wiki Glossary Blockchain Safety Premium Advertisers Advertising

© 2026 TG.ME · G.Media network· Updated 10/14/2026 · v0.2.0 · 58bab48

Privacy Terms DMCA & complaints Report a violation

Where to next

Телега6.3M subscribers

Леонардо Дайвинчик5.5M subscribers

Keeper News4.8M subscribers

МЕМАЧ4.3M subscribers

Топор Live4.1M subscribers

Москвач • Новости Москвы4M subscribers

Тачки и Точка4M subscribers

Прямой Эфир • Новости3.9M subscribers