Раньше у всех сотрудников были одинаковые права. А теперь три роли под разные задачи: администратор, менеджер и оператор.
Сотрудник покидает команду? Его чаты сразу передаются другому, так что ни один клиент не потеряется. А для нового человека роль и компанию сразу указываете при приглашении, не нужно ничего донастраивать после.

