Супервайзер — это не «начальник, который проверяет». Это человек, который помогает вам не утонуть в звонках.
Что делает супервайзер:
Отвечает на сложные вопросы, когда вы не знаете, что сказать.Разбирает с вами ошибки — не чтобы наказать, а чтобы вы стали лучше.Поддерживает в тяжёлые дни, когда клиенты один сложнее другого.Следит за тем, чтобы нагрузка была комфортной.В Onecta супервайзер — это наставник. К нему можно прийти с любым вопросом. Даже если кажется, что вопрос глупый.
Цитата от оператора:
«Я боялась писать супервайзеру в первый месяц - думала, что отвлекаю. А оказалось, что он всегда рад помочь. Это сняло кучу стресса».
А у вас был супервайзер, который реально помогал?
#супервайзер #работаоператора #Onecta
