СВЕТ МОЙ ЗЕРКАЛЬЦЕ СКАЖИ, что НАМ ТОЖЕ ПОХ*Й
Хамский ОЛЕНЬ 4.0
В примечаниях к брони надпись "хотим плавать в чане". Отлично, хотеть дело не хитрое. В самой брони чана нет, оплаты тоже. Ждем, гостя, потому что в мессенджерах все контакты закрыты (кстати, учтите такой момент при бронировании).
Заселяем, цитирую пожелание, уточняю действительно нужен чан или нет. Все культурно, вежливо.
- А что не понятного? Раз написала, значит нужен. Вы что нам его делать не будете? (Агрессия на ровном месте, пффф один раз можно спустить).
Отвечаем:
- Будем, если вы хотите, но готов будет вечером, через 4-5 часов. Просто гости иногда меняют решения, тем более если они не оплачены. Сейчас мы вас проводим в дом. Так чан запускаем?
- Да мне пох*й - бросает гостья и направляется к двери.
- Да нам тоже, пох*й - отвечаем мы.
Пауза.
Неожиданно, правда.
Если бы она продолжила хамить, то мы распрощались бы там же с возвратом денег без сожалений.Мы не кабинет психотерапевта, чтобы разбираться с моральным состоянием гостя и его лечить.
В какой момент мир переломился и о сервис начали вытирать ноги?
Наверное тогда, когда сервис сам это позволил. И когда клиент жалит, а потом получает ответку возникает такое возмущение, что у гостя созревает почти план мести))). А мы всего-то отзеркалили то, что прилетело в нас. Поэтому если кому-то кажется, что ему хамят - вероятно это просто его же отражение.
И не надо писать нам про неклиентоориентированность, особенно, если вы у нас не были 😁
