Servizio clienti addio: le chatbox sono un disastro e i consumatori sono furiosi
Solo poco più del 10% dei consumatori intervistati ha ricevuto una risposta o un aiuto concreto da un chatbot, secondo un’indagine della Consumentenbond. E chi cerca poi di parlare con un operatore in carne e ossa spesso si ritrova davanti a un nuovo ostacolo, dice MetroNieuws.
Sempre più aziende utilizzano assistenti virtuali per gestire le richieste dei clienti,…
https://www.31mag.nl/servizio-clienti-addio-le-chatbox-sono-un-disastro-e-i-consumatori-sono-furiosi/
