Объём покупок через чатботы составит $8,8 млрд в 2025 году. К 2035 этот показатель вырастет до $32,8 млрд с CAGR 15%. 
Единое окно коммуникации с брендом позволяет клиенту выяснять интересующие вопросы о продукции, получать рекомендации и оплачивать покупки. 
Возможность делать все в одном интерфейсе повышает конверсию в покупку. 45% покупателей отвечают, когда чатбот первым начинает общение. Более того, ИИ-чатботы помогают с "заброшенными корзинами": 35% таких корзин удается довести до покупки с помощью напоминаний от чатбота.
