После атаки на склад WB главный вопрос для продавцов — кто возместит стоимость утраченного товара.
Я изучил актуальные оферты Wildberries для российских и белорусских селлеров. И здесь есть важное различие.
1️⃣ Селлеры РФ
В российской оферте есть общее правило: при утрате товара Wildberries возмещает продавцу реальный ущерб.
Но есть критически важное исключение.
В оферте прямо указано, что WB освобождается от ответственности, если утрата произошла из-за обстоятельств непреодолимой силы. Причём отдельно перечислены:
— применение и падение летательных аппаратов;
— беспилотные летательные аппараты;
— средства поражения и боеприпасы;
— обстрелы и взрывы.
То есть атака БПЛА фактически прямо описана в оферте как основание, позволяющее Wildberries не компенсировать товар.
Вывод по РФ:
юридически рассчитывать на обязательную компенсацию сложно. Выплата возможна, если WB добровольно введёт специальную программу компенсаций — как это уже происходило после крупных происшествий. Но по стандартным условиям договора позиция российских селлеров слабая.
При этом речь в любом случае идёт только о стоимости утраченного товара. Упущенная прибыль, падение выручки, потеря позиций карточек и другие косвенные убытки офертой не компенсируются.
2️⃣ Селлеры РБ
У белорусских продавцов ситуация интереснее.
В белорусской оферте тоже указано, что WB не отвечает за утрату товара при обстоятельствах непреодолимой силы.
Но специального пункта, где атаки БПЛА, обстрелы и взрывы прямо названы форс-мажором, в белорусской оферте нет.
Кроме того, договор белорусского селлера заключён не с российским ООО «РВБ», а с белорусским ООО «ИМВБРБ». К нему применяется законодательство Республики Беларусь, а спор рассматривается в Экономическом суде Минска.
Это значит, что ООО «ИМВБРБ» недостаточно просто сослаться на формулировки российской оферты. Компании придётся доказывать, что конкретная атака действительно являлась чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством и что утрата товара произошла непосредственно из-за неё.
Вывод по РБ:
белорусские селлеры имеют более сильную позицию. Они вправе требовать компенсацию и при отказе могут его оспаривать. Но автоматической выплаты это всё равно не гарантирует — WB наверняка будет ссылаться на общий форс-мажор.
Итог:
Для селлеров РФ основной сценарий — ждать добровольного решения Wildberries о компенсациях.
Для селлеров РБ — не просто ждать, а фиксировать остатки, собирать документы и при подтверждении утраты направлять отдельную досудебную претензию к ООО «ИМВБРБ».
Коротко:
🇷🇺 РФ — обязательная компенсация маловероятна, поскольку БПЛА прямо указан в оферте как форс-мажор.
🇧🇾 РБ — основания требовать компенсацию есть, а договорная позиция продавца заметно сильнее.
Важно:
окончательный ответ будет зависеть от официального решения WB, результатов инвентаризации и того, каким образом компания оформит списание пострадавших товаров.
PS. Резмировал для вас свой анализ через нейросети
