MFO FM

В центре программы:
▪️ аналитика взыскания и управленческие решения
▪️ данные, скоринг и сервисы обогащения
▪️ искусственный интеллект и автоматизация
▪️ CRM и платформы полного цикла взыскания
▪️ роботизация и цифровые каналы коммуникации
▪️ речевая аналитика и контроль качества

«Мы уже размещаем на сайте ренкинги страховщиков и банков. И видим, что этот инструмент публичного сравнения уровня клиентоцентричности действительно работает, — отмечает заместитель Председателя Банка России Михаил Мамута. — Участники рынка, попадающие в топ ренкинга, стремятся улучшить свои бизнес-процессы, пересмотреть модель взаимодействия с клиентами, разобраться с причинами недостаточного качества работы на этом важнейшем направлении. С другой стороны, ренкинг помогает людям сделать выбор в пользу организации, которая относится к ним с большей заботой. Все это приводит к постепенному сокращению претензий и к конкретным организациям, и рынку в целом. Распространение публичных ренкингов на микрофинансовые организации — логичный шаг, направленный на поддержку дальнейшей социализации этого рынка».

ЧТО ЖДЕТ УЧАСТНИКОВ

▸250+ участников: прямые кредиторы, коллекторские агентства и финтех – соберутся все ключевые игроки отрасли

▸Живые кейсы от вендоров и заказчиков – задача, решение, результат

▸Круглые столы и дискуссии: обмен опытом, поиск точек роста и новых возможностей

▸Технологический фокус: AI/ML, роботы, CRM, предиктивная аналитика, автоматизация судебного производства и data enrichment

▸Нетворкинг: общение и обмен опытом и идеями в кругу профессионалов, формирующих рынок технологичного взыскания

📉 Выдачи снизились

За квартал выдали 482 млрд руб.
Это -7% к/к и -3% г/г. Снижение произошло в основном за счет потребительских займов, особенно краткосрочных займов до 30 тыс. руб. на срок до 30 дней.

📌 Портфель продолжил расти

Портфель займов достиг 796 млрд руб.
Это +4% к/к и +16% г/г.

⚠️ Качество портфеля ухудшается

Доля NPL 90+ выросла до 33,8% - это максимум с IV квартала 2023 года.
Также увеличилась доля просрочки от 1 до 90 дней - до 10,5%, что может создавать предпосылки для дальнейшего роста проблемной задолженности.

📈 Прибыль выросла

Чистая прибыль отрасли составила 18 млрд руб.
Рост +38% г/г.
При этом около 35% компаний завершили квартал с убытком.

💼 Займы бизнесу растут

МФО выдали бизнесу 40 млрд руб.
Это +2% к/к и +22% г/г.
Около 52% таких займов предоставили кэптивные МФО, в том числе связанные с маркетплейсами.

💰 Стоимость фондирования остается высокой

Капитал МФО вырос до 363 млрд руб., а портфель заемных средств сократился до 281 млрд руб.
Медианная ставка по привлечению от банков 19,5%.

Тема выступления: «Цифровой профиль: трансформация процессов 2026/27»

▪️Специфика работы с ЦПГ в 2026 и 27 годах для МФО
▪️Требования к оценке доходности, получение легитимных данных и чем еще может быть полезен ЦПГ для МФО
▪️Требования к информационным системам
▪️Работа с ЦПГ и ЕБС — как единое целое одного клиентского пути

Тема выступления: «Эра ИИ-роботов и гибридов в лидогенерации: как привлекать в десятки раз больше лидов и не переплачивать за LLM-модели»

▪️Как снизить стоимость привлеченного лида в десятки раз, балансируя между дешевым массовым автообзвоном и дорогим интеллектом
▪️Как кратно расширить воронку продаж из холодных баз за счет точечного применения ИИ только в сложных узлах сценария
▪️Как обеспечить 100% соблюдение жестких регламентов МФО, объединив предсказуемость сценарного скрипта и гибкую отработку возражений
▪️Как защитить операторов от выгорания на первичном негативе, бесшовно переводя на них только лояльных и подогретых роботом клиентов

Один из недавних кейсов команды «Альфа-Деньги» — продвижение мобильного приложения через небрендовую семантику в Google Play.
Работа велась с марта по декабрь 2025 года.

Результат: рост органических установок на 23–40%, увеличение видимости приложения на 84%, рейтинг выше среднего по рынку и его стабильное удержание.

Тезисы:
✔️ Процессный подход vs функциональное управление
✔️ Система менеджмента качества в МФО
✔️ Процессы как основа для автоматизации
✔️  Практическая польза для микрофинансового бизнеса
✔️ Первые шаги внедрения
✔️ Процессный подход как инструмент зрелости компании

Тезисы 3-й сессии САММИТ МФО 2026:

• Как AI-поиск меняет путь клиента в МФО
• Где сегодня формируется выбор финансовой услуги: в поиске, у агрегатора, в AI-ответе или на уровне бренда
• Что влияет на попадание МФО в рекомендации ИИ: контент, внешние площадки, цитируемость, отзывы или СМИ
• Усилит ли AI-поиск роль агрегаторов и риск потери прямого контакта с клиентом
• Во что важнее вкладываться: собственный контент, внешние площадки или репутацию бренда
• Как измерять эффект AI-поиска, если часть выбора происходит без клика на сайт
• Какие риски несут ошибки ИИ для продукта, бренда, комплаенса и доверия

Профессиональные компетенции:

🔹 Управление рисками в крупнейших финтех-холдингах в России, Молдове, Румынии, Испании, Бразилии и Мексике
🔹 Разработка продуктовых риск-стратегий - от кредитных и лимитных политик до реструктуризации и продуктовых решений (вкл. “кредитные каникулы”, рефинансирование, кредитные карты с постепенным погашением и т.д.)
🔹 Антифрод и верификация - создание гибких процессов с автоматизированными антифрод-инструментами и A/B тестами, которые обеспечивают рост выдач и снижение COR

До перехода в «МигКредит» Александр работал в Альфа-Банке, где отвечал за направление залогового взыскания, затем развивал карьеру в MoneyMan, где прошел путь от руководителя департамента по работе с просроченной задолженностью до генерального директора.

Тезисы сессии:

• Какие риски в 2026 году вышли на первый план для МФО
• Как новые требования к доходу и ПДН меняют риск-стратегию
• Где сегодня чаще всего ухудшается качество портфеля
• Как перестраивать лимитную политику и скоринговые модели
• Как меняется роль альтернативных данных и внутренних моделей оценки
• Где проходит баланс между ростом выдач и качеством заемщика
• Какие ранние сигналы ухудшения портфеля нужно отслеживать до итоговой отчетности