Что изменилось на WB и Ozon за неделю На этой неделе главные… — Меркатус Консалтинг | WB и OZON — TG.ME

С 31 августа повышенную комиссию за долгую отгрузку заменили отдельным штрафом. Он может начисляться и по выкупленным, и по отменённым заказам.

Если задержка произошла из-за перегрузки сортировочного центра, Wildberries обещает автоматически продлевать время сортировки.

👉 Что проверить: сколько реально проходит времени от появления заказа до его передачи WB.

Теперь скорость FBS — отдельная строка экономики. Если склад уже работает на пределе, дополнительный трафик может принести не рост прибыли, а больше просрочек.

Со 2 сентября индекс рассчитывается по новой логике, изменение закрепили и в оферте.

👉 Что проверить: не только сам индекс, но и распределение заказов и остатков после обновления.

Сравнивать новое значение со старым напрямую уже не всегда корректно — сначала нужно понять, что изменилось именно в вашем кабинете.

С 1 сентября при сдаче в ПВЗ и ППЗ обработка стоит 2% от стоимости отправления, но не более 45 ₽ за товар вместо прежних фиксированных 30 ₽.

Для курьерской отгрузки стоимость обработки снизилась до 4,13 ₽ за отправление. Также изменились отдельные тарифы на перевозку и выезд курьера.

👉 Что проверить: юнит-экономику по своим SKU.

Для дешёвого и дорогого товара новые условия дадут разный эффект, поэтому одного общего пересчёта кабинета здесь недостаточно.

Ozon напомнил продавцам о требованиях к информации о продавце, электронным претензиям покупателей и обновлённым правилам возврата и обмена отдельных категорий.

👉 Что проверить: не только данные в кабинете, но и внутренний процесс.

Кто отвечает на обращения? Где фиксируются претензии? В какие сроки команда должна реагировать?

Со 2 сентября, если карточка получила претензию по бренду или контенту, создать такую же заново под новым идентификатором больше нельзя.

👉 Схема «удалили карточку — создадим ещё раз» больше не работает как обход.

Нужно разбираться с правами на бренд, фотографии и другой контент и устранять саму причину претензии.

Минимальную партию для перемещения сортируемых товаров снизили с 40 до 20 единиц. Появились перемещения внутри одного кластера и больше информации о статусах заявок.

Для товаров объёмом до 1 литра тариф 28 ₽ за единицу действует до 15 сентября.

👉 Что проверить: SKU, по которым на одном складе избыток, а в другом регионе уже начинается дефицит.

Теперь даже небольшое перемещение имеет смысл сравнивать по экономике с новой поставкой.

С 6 сентября новые часы платной приёмки действуют в Радумле, Владимире и Электростали. Днём ранее условия менялись и на других складах и СЦ.

Например, в Электростали часть суток остаётся бесплатной, а в платные часы стоимость составляет от 5 до 20 ₽ за единицу.

👉 Что проверить: стоимость и время приёмки непосредственно перед поставкой.

Расчёт недельной давности уже может быть неактуален.