Ну всё, прошлый пост залетел на миллион просмотров. Канал можно закрывать, заказов теперь на год вперед 😂
Ладно, не совсем.
В прошлый раз я немного прошелся по маркетологам и красивым кейсам. Но не хочется превращаться в правдоруба с идеальным бэкграундом.
Мы тоже ошибаемся. Клиенты ошибаются. Все мы периодически придумываем какую-то ерунду и потом искренне в неё верим 😅
И одна из таких вещей - мы часто думаем, что знаем своего покупателя.
«Мужчины 35-45 лет, доход выше среднего, ценят качество».
Вроде ЦА описали. Только что с этим делать маркетологу - не очень понятно.
В какой-то момент мы сравнивали аудитории нескольких похожих проектов. На верхнем уровне всё выглядело практически одинаково: возраст, пол, устройства, география.
Но когда начали разбираться глубже, оказалось, что за одинаковыми цифрами могут стоять совершенно разные люди с разной мотивацией.
Для одного важнее привычность и понятность выбора, для другого - эмоция, характер и ощущение «это для меня».
В Метрике они могут выглядеть почти одинаково. А покупать - совершенно по разным причинам.
Даже если вы продаете условные самогонные аппараты мужчинам 45+, они всё равно разные.
Один полчаса будет рассказывать менеджеру, как летом поймал карпа на 2 кг. Второй готов переплатить, лишь бы вообще ни с кем не разговаривать.
Товар один. Возраст один. А причины купить и сам процесс покупки совершенно разные.
Маркетолог может помочь это выяснить: посмотреть данные, CRM, звонки, провести исследования. Но если бизнес сам не очень понимает, кто у него покупает и почему выбирает именно его, надеяться, что человек со стороны угадает это за неделю, довольно оптимистично.
Причем мы сами недавно отлично наступили на эти грабли.
Переделывали сайт MasterContext. Потратили кучу времени: дизайн, структура, тексты, офферы. Казалось, предусмотрели всё.
И одним из преимуществ написали:
«Запустим рекламу за 7 дней».
А потом пришел клиент, с которым мы действительно хотели работать. Только получение доступов у него заняло около трех месяцев. Несколько скорингов, согласований и NDA.
Как думаете, он вообще смотрел на наши 7 дней? 😂
Скорее всего, нет.
Мы просто придумали преимущество, которое казалось важным нам.
И самое смешное, что несмотря на весь опыт, такие вещи продолжают происходить постоянно.
Кажется, ты уже столько всего видел, накопил данные, кейсы, какую-то экспертизу. А потом приходит новая задача и выясняется, что очередная вещь, в которую ты искренне верил, была просто непроверенной гипотезой.
Наверное, в маркетинге это особенно заметно. То, что вчера казалось очевидным, через пару недель может развалиться после одного хорошего вопроса или нескольких цифр в отчете.
И, наверное, это одна из причин, почему мне до сих пор интересно этим заниматься.
Чем дольше работаешь, тем меньше становится готовых ответов и тем больше появляется хороших вопросов.
Как говорил великий Джейсон Стэтхэм:
«Делай то, что любишь, и кайфуй».
Ну или не говорил. Какая разница 😂
Кстати, фильм, где Стэтхэм играет маркетолога, я бы посмотрел.
Мне кажется, его портфолио на собеседовании было бы предельно убедительным:
«Перевозчик» - логистика.
«Механик» - сервисный бизнес.
«Ограбление на Бейкер-стрит» - финтех.
Довольно диверсифицированный опыт 😄
10
4
3
1September 22, 2026 42 2 1
