Как решить конфликт
Если вас втягивают в конфликтную ситуацию, то ваша задача не впадать в эмоции, не горячиться. Наоборот ваши слова должны подействовать на оппонента как холодный душ, чтобы погасить весь его пыл и жар.
Поэтому в конфликте не имеет смысла:
- отвечать агрессивно, - доказывать, что человек не прав,
- игнорировать обидчика, - оправдываться.
Тогда что нужно делать:
- отвечать коротко и чётко,
- использовать уверенный тон,
- сохранять спокойствие,
- выдерживать паузу.
7
4
1
1
1September 14, 2024 603 3
