В июне мы запустили важный процесс — пригласили аудитора в отдел продаж рекламы. И по совместительству мою подругу из времен эмиграции в Сербии Наташу. На момент знакомства Наташа возглавляла sales-отдел в медиа «Щука», и я сразу подумала, что ее компетенции могли бы в будущем быть полезны для консультации.
И вот летом мы наконец начали работу. Пока готовилась писать этот пост, осознала, как много мы всего сделали и я наверняка что-то забуду упомянуть)
Прежде чем перечислять, оговорюсь, что у PW скорее не отдел продаж, а рекламный отдел, который все это время работал на входящие запросы по рекламе. У меня был запрос дословно: «проанализировать наше текущее предложение по рекламе. форматы, прайс, пакеты. если надо, переделать, или дополнить, или что-то убрать».
На выходе получилась целая СИСТЕМА. В виде таблицы со множеством листов. Если коротко, у нас теперь есть:
— Готовые скрипты (сообщения, которые мы посылаем рекламодателям на любом этапе общения)
— Подсчет конверсии
— Воронки продаж
— Переработанные тарифные планы
— CRM клиентов
— Исходящие рассылки!
— И еще всякое вроде «базы возражений», сбора обратной связи и т. д.
Мы сейчас работаем третий месяц, и если оперировать цифрами, то, к примеру, Наташа подсчитала, что до 38% выросла конверсия из лида в сделку после пересмотра воронки.
Понимаю, что все эти словечки могут пугать, во всяком случае у меня так было, пока не стало рутиной. В этом стоит разобраться, если вы относитесь к блогу как к работе, а не как к хобби (оба варианта ок, если что). Плюс я иногда не хочу разбираться в чем-то на 100%, поэтому мы придумали пост-сопровождение после аудита.
И делюсь рабочим контактом Наташи @NGFMP
Кстати, я не просто так спрашивала вас, что вы хотели бы знать о рекламе. Готовим для вас вебинар! Но без инфо про маркировку, ребята, это компетенция других специалистов)
