У клиники может быть 400 заявок в месяц и проблемы с загрузкой врачейА может быть 120 заявок и запись на две недели впередПарадокс в том, что количество лидов само по себе почти ничего не говорит о качестве маркетинга.
Представим две ситуации.
Клиника №1:
• 400 заявок в месяц
• стоимость заявки 2000 рублей
• до записи доходят 25%
• до визита доходят еще меньше
• средний чек низкий
Клиника №2:
• 120 заявок в месяц
• стоимость заявки 4000 рублей
• до записи доходят 65%
• большинство пациентов приходят на прием и подходят под услуги клиники
• средний чек на хорошем уровне
У какой клиники маркетинг работает лучше?
Очень часто руководители продолжают смотреть только на количество лидов и их стоимость.
А потом удивляются:
— Почему администраторы перегружены?
— Почему CRM забита случайными обращениями?
— Почему красивый отчет по маркетингу не превращается в рост выручки?
Проблема часто не в том, что заявок мало.
Проблема в том, что клиника не всегда понимает, какие заявки ей действительно нужны и какие из них превращаются в пациентов и вообще выгодны для клиники.
Именно об этом будем подробно говорить 14 июля на встрече клуба Алексея Никифорова «Фанаты сервиса в медицине».
Будем разбирать не лиды ради лидов, а путь пациента от первого касания до визита в клинику.
🕖 Ждем вас 14 июля в 9:00 по Москве
Для участия напишите Алексею:
+7 911 286 30 11 (Telegram, МАХ, WhatsApp)
