10
«Но я же знаю, как это делать!»
Еще одна фраза из управленческой диагностики.
Недавно руководитель не согласился с результатами оценки одной из своих компетенций.
— Почему такой балл? Я же знаю, как правильно это делать!
И действительно — знает.
Во время диагностики он прекрасно объяснял:
— Здесь я бы поставил сотруднику задачу. — Здесь я бы его замотивировал. — Здесь получил бы согласие. — А здесь дал бы обратную связь.
‼️ Проблема была только в одном. Он этого не делал. Он рассказывал, как это нужно делать.
А на диагностике я оцениваю не знание правильного ответа. Я оцениваю навык.
Есть очень простая аналогия.
Представьте ребенка, который никогда не ездил на велосипеде.
Сможет ли он объяснить как ездить на велосипеде? Да!
Он скажет что нужно:
— сесть на велосипед; — взяться за руль; — поставить ноги на педали; — крутить; — держать равновесие.
Ответит на пять с плюсом.
А теперь посадите на велосипед.
Поедет?
Не факт.
Потому что знать ≠ уметь.
Между ними лежат практика, ошибки, повторения и тот самый момент, когда знание наконец становится навыком.
С руководителями происходит ровно то же самое.
Можно прочитать десятки книг про обратную связь — и избегать сложных разговоров с сотрудниками.Знать все правила постановки задач — и продолжать ставить их в формате «ну ты там посмотри».Прекрасно разбираться в мотивации — и мотивировать всех сотрудников одинаково.Поэтому во время диагностики мне важно не услышать: «Я бы сделал».
Мне важно увидеть:
«Я делаю».
А если перенести это на жизнь?
Каждый из нас тоже очень многое знает.
Знаем, что нужно отдыхать.
Знаем, что пора заняться здоровьем.
Знаем, что нужно научиться говорить «нет».
Знаем, что не обязаны всем нравиться.
Знаем, что какие-то отношения, работа или привычки давно нам не подходят.
Но…
Что из того, что вы давно про себя знаете, уже стало вашим реальным действием?
А что пока остается прекрасной теорией?
Много написала в этом посте (видимо наболело 😂), что в итоге записать в традиционном подкасте?
Что вам важно услышать, пишите в комментариях!
