Алгоритм взаємодії в складних емоційних ситуаціях, який практикуєм з Ольгою Хіль на освітній конференції @conference_education2026
1. Безпека. Пауза
Що сталося фактично?
Що мене зараз найбільше зачіпає?
Чи можу я говорити про це без нападу або захисту?
2. Образ майбутнього
Що я хочу зберегти або створити в цій ситуації?
Контакт? Межу? Повагу? Безпеку? Правило? Довіру?
Яким був би добрий результат не ідеально, а реалістично?
3. Почути себе
Яке моє почуття?
Яка моя потреба?
Який мій справжній запит?
Тут участники берут карты чувств и потребностей.
4. Сказати про себе
Формула:
Коли я бачу / чую…, я відчуваю…, тому що для мене важливо… Я хотіла б попросити / запропонувати…
5. Почути іншого
Що може відчувати інша сторона?
Яку потребу вона може захищати?
Що для неї важливо, навіть якщо її поведінка мені не подобається?
6. Спільне рішення
Який перший маленький крок можливий?
Про що можна домовитися?
Хто що робить?
Коли ми повертаємося до перевірки домовленості?
Реєстрація на бекоштовні консультації з діагностики або медіації конфліктів.
16August 16, 2026 507 9
