Активное слушание — это техника, в которой собеседник показывает максимальную заинтересованность в том, что говорит собеседник. В эту технику входят жесты, мимика, уточняющие вопросы.
Удивительно, но чаще всего интересным собеседником считают того, кто умеет слушать, а не того, кто умеет говорить. Вот несколько приемов активного слушания:
Согласие. Угукайте после каждой законченной мысли. Особенно хорошо это работает во время телефонного разговора. 
Уточняющие вопросы. Спросите о чувствах человека, узнавайте детали и будьте максимально вовлечены. 
Перифраз. После законченной мысли собеседника сформулируйте ее своими словами. «Я правильно понял, что к следующей встрече нам нужно подготовить...»
Эхо. Повторяйте за человеком важные тезисы его монолога. — Нам нужно согласовать материал до пятницы
— До пятницы согласовать материал, хорошо. Давайте подумаем.
Резюме. Подведите итог того, что вам сказал человек за встречу и уточните, правильно ли вы его поняли. 
Нам хочется дружить и работать с людьми, которые слушают и слышат. Активное слушание посылает собеседнику сигнал «ты мне интересен, мне важно то, что ты говоришь и я хочу помочь». Ну а кому не хочется такое чувствовать?КПД #Ева
